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Fred (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Oktober 2014 • 1 Woche • Sonstige
Bewertung lesen und sich selber ein Urteil bilden
4,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Lage des Hotels der Azur Gruppe ist sehr gut, positiv ist auch, das man alle Restaurant und Bars außer zum Frühstück und zum Abendessen mitbenutzen konnte. Das Personal ist super freundlich und nicht aufdringlich. Wir hatten ein Zimmer in der zweiten Etage, aber direkt dort wo es Abendessen gab. Wenn der Grill vorbereitet wurde, musste man die Balkontür schließen und das bis mindestens 22:00 Uhr, da sonst alle Gerüche im Zimmer waren. Es war sehr störend. Das die Getränke in Plastikbechern ausgegeben werden ist nicht so schlimm, wenn sie denn einigermaßen in einem guten Zustand wären und nicht wie so oft angeknabbert waren.die Sauberkeit in der gesamten Anlage ist sehr gut. So nun zum Zimmer, es war ausreichend groß und in einem älteren Zustand. Der Safe sollte etwas größer sein, denn er ist sehr klein. Jetzt kommen wir zum Badezimmer was eine einzige Katastrophe ist und was für uns das schlechteste war, was wir je erlebt haben, da uns die sanitären Anlagen sehr wichtig sind. Sie müssen sehr dringend saniert werden. Die Rezeption ist nicht in der Lage am Flughafen anzurufen um nachzufragen ob unser Flug verschoben worden ist, da er nicht im Internet angezeigt wurde. Es ist seitens der Rezeption nur eine Antwort gekommen, man sollte doch den Reiseveranstalter anrufen und das um 0:30 Uhr. Das nennt man Service, der sieht anders aus. So geht man nicht mit seinen Gästen um, daran sollte auch gearbeitet werden. Sollte das Badezimmer renoviert werden, so kommen wir sehr gern wieder. Aber unter diesen Umständen leider nicht. Der Besitzer sollte etwas investieren, damit ihm die Gäste nicht wegbleiben.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Oktober 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Fred
    Alter:46-50
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden waren. Unser größtes Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ihre Kritik nehmen wir ernst und nutzen diese, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine zweite Chance geben. Mit freundlichen Grüßen,