Das Berghotel Piné liegt wunderbar ruhig am Ende der Straße. Unmittelbar am Hotel beginnen etliche Wanderwege. Bushaltestelle direkt vor dem Haus gelegen mit guter Busverbindung in verschiedene Richtungen für diverse Ziele, sei es die Stadt, ein Museum oder Wandern. Auswahlmöglichkeiten genug. Für uns was es als Startpunkt vor allem für Wanderungen perfekt gelegen. Leider fehlten Charme und Herzlichkeit seitens der Leitung (wer war die denn eigentlich? Antwort findet man auf der Website durch Familienfoto!) und Interesse am Gast. Der beheizte Pool war einfach nur kalt (wurde er vielleicht mal um 1-2 Grad beheizt und deshalb so beworben?) Im Barbereich bekommt nur der Getränke an den Tisch, der sie persönlich an der Bar bestellt. Es gibt niemanden der an den Tisch kommt, um Bestellungen aufzunehmen. Hat ein wenig gedauert, bis wir das mitbekommen haben. Für uns unfassbar! Die beworbene GuestCard für die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel in Südtirol war leider auch nur auf explizite Nachfrage zu bekommen.
Die Zimmer sind standardmäßig für ein 3-Sterne-Hotel eingerichtet. Die Einrichtung bestand überwiegend rustikal aus Holz, wie das in dieser Region eher normal ist. Es gab neben einem großzügigen Kleiderschrank mit Safe noch eine Sitzecke und einen Schrank mit Stauraum und Ablagefläche, TV und Telefon. Das Bad bot wenig Platz um notwendige Artikel der täglichen Pflege gut abstellen zu können und war ansonsten auch schon ein wenig in die Jahre gekommen. Es war aber alles sauber und funktionierte.
Soweit okay. Frühstück hätte ein wenig abwechslungsreicher, auch reichhaltiger sein können, aber es war soweit alles da, um den Tag vernünftig starten zu können. Allerdings sollte man nicht zu spät beim Frühstück sein, denn sonst konnte es auch schon einmal sein, dass etwas nicht mehr da war. Abendessen war auch in Ordnung. Es gab jeden Tag drei Auswahlmöglichkeiten mit Salatbüffet. Das Salatbüffet bestand leider jeden Tag aus den gleichen Zutaten. Hier wäre auch mehr Abwechslung schöner gewesen. Das Hotel hat einen schönen Barbereich. Nimmt man dort Platz sitzt man halt da. Es kommt tatsächlich niemand um zu fragen, ob man eventuell noch einen Wunsch hat. Nein, dazu muss man persönlich zur Bar, um die Bestellung aufzugeben, die dann aber doch an den Tisch gebracht wird. Für einen weiteren Wunsch ist das gleiche Prozedere notwendig. Für uns ein vollständig unmöglicher Umgang mit Gästen. So etwas haben wir noch niemals irgendwo erlebt und haben uns während der ganzen Zeit immer gefragt, ob es überhaupt gewünscht war, den Abend dort ausklingen zu lassen. Nach einigen Tagen haben wir es nicht mehr eingesehen, hier noch Geld zu lassen und haben den Barbereich gemieden.
Hier muss man deutlich trennen. Wirklich freundlich und entgegenkommend war hier das Zimmerpersonal. Leider haben wir ansonsten vergeblich die Herzlichkeit, die der Gast sich wünscht, gesucht. Wer waren die Hoteliers?? Diese Frage haben wir uns nach drei Tagen immer noch gestellt und sind der Antwort durch das Familienfoto auf der Homepage auf die Spur gekommen. Unser erster Besuch dort war auch gleichzeitig der letzte. "Einen schönen Tag" war das äußerste der Gefühle, das man seitens der Leitung oder des weiteren Personals zu hören bekam. Als Gast war man schlicht uninteressant. Es gab auch keine Tipps für Wanderungen, keine Fragen, was man vorhabe oder am Tag unternommen hatte. Wir konnten allerdings niemanden als unfreundlich bezeichnen. Gab es ein Problem, wurde das angehört, aufgenommen und auch schnell erledigt. Das war es dann aber auch. Auf der Website wirbt man ausdrücklich für die GuestCard zur kostenfreien Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel in Südtirol. Diese Karte wird vor Ort aber nicht ausgehändigt, wenn nicht explizit danach gefragt wird, was wir dann getan haben und die Karten dann auch bekamen. Ein Unding. Da fragt man sich dann, warum sich das Hotel überhaupt an dieser Aktion beteiligt. Und wie schon gesagt, fehlten Charme und Herzlichkeit.
Wunderbar gelegen, sehr ruhig. Von Bozen aus etwa 20 km gut zu erreichen. Bushaltestelle vor dem Haus, Busanbindungen waren prima. Wanderziele genug. Bei soviel Auswahl wusste man fast gar nicht wohin es gehen sollte. Im Prinzip in der näheren Umgebung Wanderziele für Jahre.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Es gab ein Freibad, das auf der Homepage als beheizt beworben wird. Hier ist Vorsicht geboten. Vielleicht, aber auch nur vielleicht, wurde das Freibad mal um 1-2 Grad angeheizt und ist somit beheizt? Um es zu sagen, wie es war, es war einfach nur bitterkalt und wurde in unserem Reisezeitraum nur sehr vereinzelt genutzt. Füße reinhalten und ab unter die heiße Dusche. So etwas als beheiztes Freibad zu bewerben ist schlicht eine Frechheit. Das sollte die Hotelleitung auf ihrer Website berichtigen und dazu stehen. Ansonsten gab es Whirlpool, Sauna, Fitnessraum und eine hauseigene Kletterwand sowie einen Spieleraum für Tischtennis und Billard.
Liebe Ina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches Feedback zu hinterlassen. Es freut uns, dass Ihnen die ruhige Lage unseres Hauses, die prima Busanbindung und die vielzähligen Wanderungen, die von hier aus starten, gefallen haben und Sie die Arbeit unseres fleißigen Housekeeping-Teams positiv hervorheben. Es freut uns auch zu hören, dass Probleme bei uns Gehör fanden und schnell gelöst wurden, das ist uns sehr wichtig. Gleichzeitig bedauern wir es zutiefst, dass Sie während Ihres Aufenthalts die Herzlichkeit und den Charme vermisst haben. Dabei unterhalten wir uns eigentlich liebend gerne mit unseren Gästen und teilen unsere persönlichen Wandertipps mit ihnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht die Aufmerksamkeit gegeben haben, die Sie sich zu Recht von einem familiengeführten Hotel erhofft hatten - das nehmen wir uns sehr zu Herzen. Der Südtirol Guest Pass gehört fest zu unserem Service und sollte jedem Gast unaufgefordert beim Check-in überreicht werden. Dass dies bei Ihnen nicht der Fall war und Sie erst nachfragen mussten, war ein Fehler unsererseits, für den wir uns entschuldigen. Unser Frühstücksbuffet soll die perfekte Basis bieten, um gut gestärkt in den Tag zu starten. Daher versuchen wir natürlich immer, alles sofort nachzufüllen, damit jeder die gleiche Auswahl hat. Sollte kurz vor Schluss doch einmal etwas vergriffen sein und wir es übersehen haben, freuen wir uns auf einen kurzen Hinweis, sodass niemand auf etwas verzichten muss. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Abendessen und den drei Auswahlmöglichkeiten generell zufrieden waren. Bei unserem Salatbuffet setzen wir auf eine feste Auswahl an täglich frischen Rohkost- und Blattsalaten. Ihren Wunsch nach mehr Abwechslung bei den Zutaten nehmen wir aber gerne als Anregung für unser Küchenteam mit. Mittlerweile vollenden wir das Buffet übrigens auch mit einer feinen Auswahl an regionalen Käsespezialitäten. Schön, dass Ihnen unser Barbereich optisch gut gefallen hat. Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich dort unwillkommen gefühlt haben - das war absolut nicht unsere Absicht. Bei uns ist es tatsächlich so, dass viele unserer Stammgäste es gewohnt sind, ihre Bestellung direkt an der Theke aufzugeben und mit an den Tisch zu nehmen. Normalerweise kommen wir aber natürlich gerne an den Tisch, sobald wir bemerken, dass es sich Gäste dort gemütlich gemacht haben und etwas bestellen möchten. Bitte entschuldigen Sie, dass wir hier nicht aufmerksam genug waren - wir werden in Zukunft definitiv besser darauf achten. Es tut uns zudem leid, dass die Wassertemperatur unseres Außenpools während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Da es sich um ein Freibad handelt, wird die Temperatur trotz Beheizung auch von den jeweiligen Wetterbedingungen, vor allem durch die noch kühleren Nächte im Herbst, beeinflusst. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte. Sie helfen uns dabei, uns täglich zu verbessern, und wir hoffen, dass Sie trotz der Enttäuschung einige schöne Erinnerungen an Ihre Wandertouren und die Zeit in den Bergen mit nach Hause nehmen konnten. Herzliche Grüße Familie Psenner und das gesamte Team
Hotels in der Nähe von Berghotel Piné
Beliebte Hotels in Südtirol
Beliebte Hotels in Italien
