Berghotel Pointenhof

Ich weiß ehrlich gesagt gar nicht wo ich anfangen soll. Selten ist es mir so schwergefallen, eine Bewertung zu verfassen. Das liegt daran, dass der Pointenhof zwar faszinierend am Berg und direkt am Skilift gelegen ist und einige schöne renovierte Zimmer bietet. Aber was das Personal und die anderen Zimmer angeht leider gar nicht zeitgemäß ist. Ich scheine nicht der einzige mit dem Problem zu sein, denn ich habe jetzt schon mehrere Bewertungen dazu gelesen. In unserer Buchungsbestätigung stand ausdrücklich Doppelzimmer. Diese Zimmer sind im tiroler Stil renoviert, zwar recht klein aber sehr hübsch. Großer TV und super Bett, nur leider ist das Bad vom Zimmer durch eine Schiebetür abgetrennt, die dazu nicht dichtet. Heißt: Eigentlich existiert gar keine Tür. Muss man mögen... Angeboten wurde uns vor Ort nun aber ein Budget Doppelzimmer. Zwischen diesen beiden Kategorien liegen Welten. Um es kurz zu machen: Hässlich und eben hübsch. Kein Fön, keine Heizung, kein Ambiente. Diese Kategorie muss den Gastgebern selber so peinlich sein, dass auf der eigenen Webseite keine Fotos davon zu finden sind. Als ich an der Rezeption bemängelte, dass wir ein DZ gebucht hatten, begann eine endlose Diskussionsodyssee an dessen Ende (nach ca. einer Std) uns gegen 60€ Aufpreis für zwei Nächte ein renoviertes Zimmer zur Verfügung gestellt wurde. Dabei räumte der Chef des Hauses sogar ein, dass der Fehler bei Ihnen lag, da man uns wohl vergessen hatte zu schreiben, dass das DZ Aufpreis kosten würde. Sätze wie: "Ich bin Ihnen mit den 60€ schon sehr entgegenkommen" oder "sind Ihnen die 60€ jetzt zuviel?", erinnern eher an einen Flohmarkt, aber doch nicht an ein Wellnesshotel. Wir haben versucht dass Beste aus den zwei Tagen zu machen, aber das war mehr als schwer, weil immer wieder irgendwas nicht funktioniert hat. Warum das Frühstück hier teilweise gelobt wurde, ist mir schleierhaft. Absolut spartanisch und billig. Nur weisse Semmeln. Das Personal hat dazu die Herzlichkeit einer Nähmaschine. Als wir eine kaputte Zimmerkarte reklamierten mussten wir auf die Chefin warten bis sie an ihrem Stammtisch beim Kartenspielen an der Reihe war. Geil, könnte mich immer noch totlachen. Der sogenannte Wellnessbereich besteht aus einem Ruheraum, einer Infrarotkabine und einer Sauna. Wellness....Schwieriger Begriff, wenn im Hotelrestaurant/Barbereich geraucht wird. Kleiner Tipp noch, weil auch das nirgendwo auf der Homepage steht: Im Winter braucht man Schneeketten, um zum Hotel zu kommen. Und am Besten vorm Einchecken schon die Schneeschuhe anziehen. Um zur Rezeption zu kommen, muss man einmal über die Skipiste laufen. Fazit: Tja, kann man sich ja denken.

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