Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
In die Jahre gekommenes Hotel, das sicher mal richtig schön war. Schade darum. Wie waren voller Vorfreude angereist und dann sehr enttäuscht.
Das Zimmer war sauber, aber sehr alte abgewohnte Möbel, außerdem war es auch bei geschlossenen Fenster sehr laut.
Der Raum war soweit nett, das Frühstück hatte nichts mit 4 Sterne zu tun. Es gab lediglich die Auswahl zwischen Käse, Gemischte Platte oder süß. Lachs und Eiergerichte gegen Aufpreis.
Wie wurden nicht wirklich freundlich begrüßt. Vermutlich weil wir mit Animod Gutschein gebucht hatten. Aber dann sollte man dies halt nicht ermöglichen. Als wir am ersten Morgen meldeten dass der Koch seine Freundin, die Bedienung, auf das übelste anbrüllte und beschimpfte, kam nur ein: Okay.
Für einen Besuch der Berliner Innenstadt eher ungeeignet. Mussten immer sehr viel laufen oder ÖPNV nutzen um irgendwo hinzukommen.
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Wie wussten dass es Sauna und Pool gibt, bekamen aber keinerlei Info wo und wie das abläuft.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2020 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Patrizia |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 27 |
Sehr geehrte Patrizia, mit Bedauern haben wir Ihre Erfahrung in unserem Hause zur Kenntnis genommen. Wir sind stets bemüht, auf die Fragen und Wünsche unserer Gäste einzugehen, scheinbar scheint aber niemand mit Ihnen gesprochen bzw. Ihre Rückmeldungen beantwortet zu haben. Hierfür möchten wir uns im Namen der des gesamten Teams der Villa Kastania höflich entschuldigen. - Um zukünftige Aufenthalte positiver zu gestalten, möchten wir Ihnen empfehlen, sich bei Ärgernissen direkt an die Hoteldirektion zu wenden, damit diese Ihre Anforderungen, wie bei allen anderen Gästen auch, zur Zufriedenheit lösen und beantworten kann. Gerne sind Geschäftsführung und Hoteldirektion für Sie vor Ort im Haus! Wir verbleiben mit herzlichen Grüßen aus der Villa Kastania Ihr Geschäftsführung Frau Sylvia Möller
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