Bernstein Villa Kastania

Schönes Hotel in verkehrsgünstiger und trotzdem ruhiger Lage. Das Personal ist freundlich. Es fehlt jedoch an Fachkompetenz.

Wir hatten Zimmer 41. Das Zimmer ist nett eingerichtet. Durch die fehlende Tür zum kleinen Vorraum wirkt es aber ungemütlich und ist sehr hellhörig.

Das Frückstück war sehr gut.

Das Personal ist freundlich, jedoch fehlt es an Fachkompetenz. Nach dem Betreten (Einchecken) des Zimmers haben wir bemerkt, dass unser Zimmer noch gar nicht neu vorbereitet war. So etwas dürfte eigentlich nicht passieren. Das Zimmermädchen betritt ohne vorher zu klopfen das Zimmer und verschwindet dann schnell ohne sich zu entschuldigen. Ab 7:00 sollte es Frühstück geben. Dem Personal schien dies wohl nicht bekannt zu sein. Es wurden dann eilig vorbereitet und stand 7:20 zur Verfügung. Der Kellner öffnete das Fenster hinter unserem Tisch und machte Durchzug, was sehr unangenehm war. Gefragt, ob es dem Gast recht ist, wurde nicht. Auch beim Auschecken gab es keine Nachfragen, ob wir zufrieden waren. Das Verhalten des Personals war schon gewöhnungsbedürftig. Es ist uns nur aufgefallen, da ein Kundenorientiertes Verhalten bislang in jedem Hotel ganz normaler Standart war.

Trotz verkehrsgünstiger Lage liegt das Hotel in einer ruhigen Umgebung. Für einen Ausflug zur Waldbühne ist das Hotel gut geeignet. Ca. 30 Minuten Fussweg.

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