Best Western Ahorn Hotel Oberwiesenthal - Adults only

Guten Tag, leider musste ich feststellen, dass der Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für Ihre konstruktive Meinung möchte ich mich trotz allem bedanken. Auch wenn ich Ihre Enttäuschung einsehe, sind doch Bestandteile Ihrer Beschwerde aus der Unzufriedenheit resultiert. Wie da wäre das von uns nicht veränderbare Baujahr unseres Hauses. Zu meinem Bedauern ist Ihnen dies vor der Buchung nicht aufgefallen oder nicht als maßgeblich für ein Abwenden der Reservierung von Belang gewesen. Besonders irritierend ist die Einschätzung einer ungenügenden Ausstattung der Zimmer. Möglicherweise hat unser Interieur optisch nicht Ihren Geschmack getroffen, aber das hat mit der quantitativen Ausstattung eines 4* Hotels nichts zu tun. Alle Anforderungen laut der DEHOGA an ein 4* Hotel werden von uns in allen Bereichen pflichtbewusst erfüllt. Für Ihre Äußerung im Hinblick auf unsere gastronomischen Leistungen bin ich besonders dankbar. Selbstverständlich sind die erfahrenen Zustände in keiner Weise unser Anspruch an Gastlichkeit und Service. Dank Ihrer Besschwerde wurden Mängel in diesen Bereichen aufgedeckt, die wir ab sofort mit allen Mitteln in die von beiden Seiten gewünschte Richtung verbannen. Vermutlich wird es nach Ihrem aktuellen Aufenthalt kein erneutes Wiedersehen hier in Oberwiesenthal geben, daher wünsche ich Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund. Hochachtungsvolle Grüße Ihr Tobias Melch