Best Western Hotel am Europaplatz

Schönes, modernes Hotel. Frühstück ist gut. Betten und Bad sind in den modernisierten Zimmern sehr gut. Unmöglich ist aber, dass der Saunabereich derzeit renoviert wird und man während der Buchung NICHTS davon erfährt.

Die modernisierten Zimmer entsprechen modernen Hotelstandards. Boxspringbetten sind gut, der Fernseher zweckmäßig (eher klein), das Tageslichtbad ist schön, bietet aber sehr wenig Ablageflächen. Die Dusche ist herrlich. Eine Fußbodenheizung wurde versprochen, vor Ort ließ diese sich aber nicht anschalten. Ob sie defekt ist oder ob das eine Energiesparmaßnahme ist, weiß ich nicht - spielt ja auch keine Rolle, da ich dafür bezahlt habe und sie entsprechend auch gerne nutzen wollte. Ein kleiner Kühlschrank ist vorhanden, aber leer. Wasserkocher und Safe haben wir nicht genutzt.

Das Frühstück ist gut, es gibt eine brauchbare Auswahl an allem, was zu einem ordentlichen Hotelfrühstück gehört. Schön, dass nicht zu viel Zeug in Plastik einzeln verpackt ist - nur Honig und Nutella. Brötchen und Wurst von lokalen Lieferanten sind sehr gut. Ich habe allerdings Croissants und Toast vermisst. Der Kaffee aus dem Automaten hat uns geschmeckt und es gab alternativ auch Filterkaffee. Alles wurde recht gut aufgefüllt, sodass auch gegen Ende noch von allem etwas da war. Enttäuschend, dass Muffins und Kuchen mit halb abgezogener Frischhaltefolie angerichtet wurden. Das sieht nicht schön aus und es zeigt, dass hier keine frischen Backwaren angeboten werden. Auch dem Gemüse auf den kalten Platten konnte man ansehen, dass es nicht am Morgen frisch geschnitten wurde sondern schon länger (vermutlich ebenfalls unter Frischhaltefolie) gelagert wurde. Ich denke, das darf man niveauvoller erwarten.

Es gab eine Beschwerde, mit der meiner Meinung nach nicht sehr pragmatisch umgegangen wurde. Da der Saunabereich des Hotels wegen Baumaßnahmen gesperrt ist und ich darüber vorab nicht informiert wurde, habe ich mich beschwert. Ich habe den Aufenthalt zwei Tage vor Anreise auf der Homepage des Hotels gebucht und nirgends stand etwas davon, dass der Saunabereich nicht benutzt werden kann - im Gegenteil: Er wurde als Inklusivleistung angepriesen. Die Möglichkeit zum Saunieren war ein entscheidender Faktor bei der Wahl dieses Hotels, daher war ich sehr verärgert, dass ich erst vor Ort (und somit nach Bezahlung) feststellen konnte, dass es aktuell keinen Saunabereich gibt. Die Dame von der Rezeption hat auf meine Beschwerde am Nachmittag des selben Tages mir per Telefon mitgeteilt, dass wir für ein Zeitfenster von 17:00 bis 19:30 den Saunabereich eines benachbarten Hotels nutzen könnten. Meiner Meinung nach ist das keine akzeptable Lösung. Schließlich will man erstens nicht mit Bademantel durch Königsbrunn marschieren und zweitens nicht seinen Tagesablauf danach ausrichten, wann man einen Zeitslot zugewiesen bekommt, in dem man saunieren darf. An sich ja nett gemeint aber ich hätte mir gewünscht, dass man uns einen Gutschein für die nächste Buchung des Hotels anbietet und wir dann den Saunabereich zu den Zeiten nutzen können wie WIR es wollen und nicht wie man es uns vorgibt.

Königsbrunn hat nicht so viel zu bieten. Derzeit wird der Ortskern von einer gewaltigen Baustelle geprägt. Die Restaurants in der fußläufigen Umgebung sind meiner Meinung nach nur mittelmäßig. Die Anbindung nach Augsburg mit der Tram ist aber gut und wer ein Auto hat, kann innerhalb von 20 Minuten landschaftlich schöne Ecken entdecken.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Der angepriesene Saunabereich stand uns nicht zur Verfügung. Darüber hat man uns bei der Buchung (zwei Tage vor Anreise, über die Homepage des Hotels) nicht informiert, was ich persönlich ein Unding finde. Schließlich war der Saunabereich für die Buchungsentscheidung ausschlaggebend. Seitens des Hotels wurde uns dazu nur gesagt, dass sie es ja mit einem Schild kommuniziert hätten, was am Eingang zur Sauna hängt. Wow. Das sieht man aber natürlich nicht, während man das Hotel bucht...