Aus DeutschlandInsgesamt zwar ein schönes Hotel, relativ neu. Doch Abstriche gibt es beim Service: Bei mir waren Blutflecken im Bettbezug, sowie Risse im Bettbezug und Laken, offenbar schon sehr oft gewaschen und daher dünn. Es gab nicht wirklich einen Schrank im Zimmer, meine Klamotten habe ich im Koffer gelassen. Im Flur, 2. OG lagen jede Menge Laubblätter, die durch Gäste mit hochgeschleppt wurden (Herbst), allerdings: Es waren immer die gleichen während des Aufenthalts, von Donnerstag bis Sonntag. Es wurde also nicht einmal an den 4 Tagen der Flur gesaugt. Beim Frühstück kein Filterkaffe, nur Crema aus dem Automaten. Der war aber einigermassen ok. Die Brötchen waren etwas trocken. All diese Punkte hatte ich im Best Western Wetzlar wenige Wochen zuvor deutlich besser erlebt.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2024 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hans |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Hans, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ihr Feedback ist mir äußerst wichtig. Ich war enttäuscht darüber zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dafür entschuldige ich mich und versichere Ihnen, dass ich die Angelegenheit persönlich mit meinem verantwortlichen Team verfolgt habe und wir Änderungen vornehmen werden. Ich hoffe, dass Sie uns trotzdem die Gelegenheit geben, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Frank Graichen Hoteldirektor
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