Best Western Hotel Arabellapark München

Liebe Anna, vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Ich war enttäuscht darüber zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dafür entschuldige ich mich und versichere Ihnen, dass wir Ihre Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, dazu verwenden, unseren Betrieb zu verbessern. Ihre Reklamation nehmen wir sehr ernst und werden unsere Konsequenzen für die Zukunft ziehen. Das Hotel war zur Zeit Ihres Aufenthaltes komplett ausgebucht und wir konnten feststellen, dass die operativen Abläufe definitiv noch zu verbessern sind. Leider musste wir auch feststellen, dass unser Nachhaltigkeitskonzept noch nicht vollumfänglich kommuniziert wird. Wir werden dieses verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Frank Graichen, Direktor