Aus DeutschlandWar 2 Tage Gast in diesen Hotel. Habe das Hotel erst über check24 mit Kreditkarte bezahlt und später bei Ankunft sollte ich nochmal bezahlen . Bei Abreise merkte auch die Rezeption das ich doppelt bezahlt habe. Auf die Rücküberweisung warte ich jetzt schon fast 3 Wochen trotz mehrmaliger Bekanntgabe meiner Iban Nummer. Das Geld werde ich wahrscheinlich nicht zurückbekommen. Nie wieder.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Frank |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Herr Frank, wie bereits bekannt, wurde aufgrund Ihrer Buchung über Check24 die Übernachtung in unserem Hotel versehentlich doppelt abgebucht. Die Rückerstattung kann ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Bankverbindung erfolgen. Diese wurde nun erfolgreich abgestimmt. Meine Kolleginnen haben sich bemüht, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Leider sind wir hierbei an konzernweite Vorgaben gebunden, die unsere Handlungsmöglichkeiten einschränken. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Frank Graichen Hoteldirektor
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