Best Western Hotel Halle-Merseburg

Sehr geehrte Frau Birgit, wir haben Ihre Bewertung erhalten und mussten mit äußerstem Bedauern zur Kenntnis nehmen, dass Sie mit den Leistungen unseres Hauses nicht zufrieden waren. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Erlebnisse in unserem Hause so ausführlich zu schildern. Es ist für uns sehr wichtig, dass wir von unseren Gästen auf Qualitäts- und Servicemängel hingewiesen werden, denn oft sehen Sie diese Schwachstellen besser und aus einer anderen Perspektive als wir dies können. Für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen wiederfahren sind, möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Unsere Handtücher für das Schwimmbad erhalten Sie kostenfrei an der Rezeption. Nur unsere Bademäntel sind gegen eine Reinigungsgebühr von 5,00 Euro zu erhalten. Unser Schwimmbad ist vom 27.07.-11.08.2019 wegen Renovierungsarbeiten geschlossen. Seien Sie gewiss, dass wir Ihr Schreiben zum Anlass genommen haben, die von Ihnen angesprochenen Mängel zu hinterfragen. Wir werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen. Für Ihre wichtige und konstruktive Kritik möchten wir uns nochmals bedanken. Wir hoffen, dass wir Sie trotz Ihrer negativen Erlebnisse wieder in unserem Hause begrüßen dürfen, um Sie diesmal von unseren Leistungen überzeugen zu können.