Best Western Hotel Jena

Meine Meinung über das Hotel ist zwiegespalten. Zum Einen hatten wir ein sehr schönes renoviertes Zimmer, zum Anderen erlebten meine Frau und ich während unseres Aufenthalt Dinge, die in einem 4-Sterne-Hotel nicht passieren sollten. Das Positive vorweg: Das Zimmer war renoviert und wirkte noch sehr neu und unbenutzt. Das Bad war ebenfalls gemacht und zweckmäßig. Zimmer und Bad waren sehr sauber. Das Personal war sehr freundlich und bemühte sich, zu helfen. Das Frühstück war am ersten Tag sehr gut und reichhaltig. Vor dem Hotel gab es zahlreiche kostenlose Parkplätze. Nun zum Negativen: Waschlappen und Bodylotion gab es nicht, was meine Frau sehr ärgerte. Laut hoteleigenem Prospekt hätten man diese Artikel sowie weitere Sanitärartikel kostenfrei bei der Rezeption bestellen können. Als Waschlappen bekamen wir Wegwerfpapiertücher, was ich noch nie in einen 4-Sterne-Hotel erlebt habe. Das kostenlose W-Lan funktionierte nicht im Zimmer. Auch gab es keinen Zimmersafe. Wertgegenstände konnten an der Rezeption abgegeben werden, was wir nicht machten. Richtig ärgerlich war jedoch die Tatsache, dass das Hotel für zwei Tage von einer Hundertschaft der Polizei als Basislager benutzt wurde. Am zweiten Morgen konnten wir deswegen nicht frühstücken, da der gesamte Speisebereich für die Polizei reserviert war. Der zweite Saal war von der Post gebucht und ebenfalls nicht nutzbar. Die wenigen anderen Gäste mussten in einer kleinen Bar bzw. in der Lobby an niedrigen Couchtischen frühstücken. Wir warteten insgesamt 15 Minuten auf einen freien Tisch in der Lobby. Ein ruhiges und entspanntes Frühstücken war jedoch nicht möglich, da sich die Polizisten hier sammelte (in kompletter Kampfausrüstung). Da wir in der Lobby saßen, hatten wir zudem einen weiteren Weg durch den überfüllten Speisesaal zum Büfett. Jedes Mal wenn wir am Büfett ankamen, waren die Platten leer. Genervt verließen wir das Hotel und frühstückten in Weimar. Unsere sachlich vorgetragene schriftliche Beschwerde wurde mit den Worten „es war anders mit der Polizei geplant“ abgetan. Von einen 4-Sterne-Hotel erwarte ich einfach mehr Service.

Beliebte Aktivitäten

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