Best Western Hotel Kantstrasse Berlin

Lieber Klaus-Peter, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bedauern, dass wir Sie in diesem Fall nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Bezüglich Ihres Anliegens mit den Zimmern möchten wir uns entschuldigen. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat und bedauern das sehr. Hinsichtlich des Lärms möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir in einer belebten Innenstadtlage liegen und ein gewisser Geräuschpegel daher nicht zu vermeiden ist. Allerdings verfügen alle unsere Zimmer über schallisolierte Fenster. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt können Sie gern den Wunsch äußern, ein Zimmer zum ruhigen Innenhof zu bevorzugen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie hinsichtlich des Duschkopfes erlebt haben. Es ist unser Ziel, dass alle Anliegen unserer Gäste schnell und effizient gelöst werden. Wir hoffen, Sie trotz der genannten Punkte in Zukunft wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und werden unser Bestes tun, um Ihre Erwartungen dann vollständig zu erfüllen. BESTe Grüße, Best Western Hotel Kantstrasse Berlin Sanela Jelic Stellvertretende Leiterin der Kundenbetreuung