Best Western Hotel Prisma Neumünster

Ein Familienurlaub sollte es werden. 4 Tage im „Best Western Hotel Prisma“ Neumünster, gebucht über ein Angebot eines Supermarktes. Wir – zwei Erwachsene und zwei Kinder (6 Jahre und 7 Monate) - kamen am 12. August in dem Hotel an. Kurz nach 14 Uhr checkten wir ein. Das Zimmer war für uns reserviert. Wir wurden auch zuvorkommend an der Rezeption behandelt. Leider waren nicht alle Reiseunterlagen (wie Voucher für eine Bootsfahrt oder die Voucher für das Abendessen im Hotel) vorbereitet. Na ja okay. Als wir das Zimmer betraten, fanden wir einen dreckigen Teppichboden vor und die Tür des Schreibtisches fiel mir auch gleich entgegen. Na ja nach der Mängelmeldung wurden die Fehler gleich beseitigt. Leider fiel mir erst am letzten Tag die sehr krassen ekligen Abläufe im Waschbecken und die Duschkabine (dessen Tür war auch aus der Führung) auf. Das Zimmer so an sich hat auch schon bessere Zeiten gesehen. Da wir mit Kinder waren, hatten wir freundlicher Weise ein Nicht-Raucherzimmer. Doch das Zimmer war mit einer Durchgangstür ausgestattet. Komischer Weise war das Neben-Zimmer ein Raucherzimmer, in dem während unseres Aufenthaltes auch geraucht wurde, also hatten wir auch etwas davon. LEIDER ! Wir hatten vier Tage mit Halbpension gebucht (vom 12. bis 16.08.2014). Am ersten Abend war ein Tisch für uns reserviert – sogar mit Babysitz. Sehr nett war das Personal. Das Abendessen war am ersten Abend reichlich. Es gab von 18.30 bis 21 Uhr Abendessen. Der Service des Personals wurde von Tag zu Tag schlechter. Am zweiten Tag mussten wir abends unseren Babysitz selber organisieren. Der dritte Tag am Abend war der Hammer. Der Warmanteil des Abend-Büffets war leer. Nach einer Wartezeit von etwa 5 Minuten kam dann der Koch (vermute ich mal) an und fragte plump, ob wir auf Fleisch warteten. Na klar. Nach noch mal etwa zwei bis drei Minuten wurde ein wenig Fleisch nachgelegt. Unser Kleine wollte Pudding essen doch leider wurde dieser auch nicht „nachgefüllt“. Abendessen rationiert und das um 19.45 Uhr, also über eine Stunde vor Ende des Abendbüffets. Der Urlaub im „Best Western Hotel Prisma“ in Neumünster hat so schön angefangen. Zu Beginn hätte ich jedem dieses Hotel empfohlen. Nach der Reise kann ich keinem das Hotel empfehlen. Drei Sterne Superior....für mich sehr fraglich mit welchen Kriterien?

Beliebte Aktivitäten

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