Best Western Hotel Spreewald

Sehr geehrter Hans, sind Sie sicher, dass Sie bei uns zu Gast waren?! Wir nehmen jede Reklamation ernst und sind bestrebt bestmöglich darauf zu reagieren. Dies setzt jedoch voraus, dass die Kritik konstruktiv und sachlich bleibt. Ihre rhetorische Frage, ob das Haus ein, „Überbleibsel der alten DDR“ ist, kann ich verneinen, da das Hotel 1995 erbaut wurde. Gern möchte ich erfahren, welche Interaktionen Sie mit unserem Personal hatten, um dieses als „unfreundlich“ zu kategorisieren. Gerade das Personal wird in den zahlreichen Bewertungen immer wieder positiv hervorgehoben. Gern nehme ich auch hier Ihre konstruktiven Anmerkungen zu dem Vorfall entgegen. Am heutigen Tag liegt unser Zimmerpreis bei 75,- €! Wir arbeiten mit wechselnden Zimmerpreisen, je nach Belegung und Saison. Ab November sind unsere Zimmer ab 45,- € verfügbar. Gern können wir gemeinsam analysieren, welche Extraleistungen Sie in Anspruch genommen haben um auf die von Ihnen geschilderten 150,- € zu kommen. Ich stehe Ihnen gern für weitere Korrespondenz zur Verfügung. Ihr Sascha Ehlert Hoteldirektor gm@spreewald.bestwestern.de