Best Western Plaza Hotel Hamburg

Liebe Yvonne, vielen Dank für Ihre Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Besuch nicht in positiver Erinnerung behalten haben. Leider mussten wir unseren Service der derzeitigen Nachfrage und Belegung anpassen. So hat auch uns die Corona Krise zu wirtschaftlichen Entscheidungen gezwungen, an die wir vor Corona noch nicht einmal gedacht haben. Hierzu zählt auch das Frühstück, welches zurzeit als kleines Büffet angeboten wird. Wir hoffen, dass die Auslastung des Hauses bald steigt und wir Ihnen wie gewohnt unser großes und reichhaltiges Frühstücksbüffet anbieten können. Um unser Haus weiterführen zu können, setzen wir die Handlungsempfehlungen des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbandes (DEHOGA) um. Dazu gehört auch die Zimmerreinigung bei mehrtägigen Aufenthalten, die wir momentan nur auf Wunsch durchführen. Damit sollen sowohl unsere Gäste als auch unser Mitarbeiter vor unbewusster Kontamination geschützt werden. Der Schutz unserer Gäste und Mitarbeiter ist unsere oberste Priorität, um unser Haus in der nach wie vor angespannten Situation öffnen zu können. Selbstverständlich können Sie unsere Kollegen am Empfang jederzeit ansprechen, um z. B. neue Handtücher zu erhalten oder den Müll entsorgen zu lassen. Auch eine komplette Reinigung Ihres Zimmers erfolgt während Ihres Aufenthaltes, wenn Sie dies ausdrücklich wünschen. Wir finden es schade, dass unser Preis-Leistungsverhältnis Sie nicht überzeugen konnte und bedauern es sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht wie gewohnt genießen konnten, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserer Leistungsfähigkeit vollends überzeugen zu dürfen. Madlen Moritz & das Team vom Best Western Plaza Hotel Hamburg