Best Western Plus Atrium Hotel

Hotel mit angepriesenen Vorteilen, die aber nicht existent bzw. nutzbar waren, und vor allem ohne Klimaanlage bei Temperaturen von 30 Grad!

Erster Eindruck nach dem Öffnen der Türen, 30 Grad Hitze nach Plastik und Teppich stinkend, erschlägt einen bereits vor der Türe! Beim Öffnen der Türe wird klar warum, denn die Sonne, an diesem Tag mindestens 30 Grad warm, knallt ins Zimmer, welches KEINE KLIMAANLAGE besitzt! (Hier hätte das Personal doch besser morgens die Vorhänge zuziehen können). Es war unerträglich heiß, und bei jedem Versuch es durch Lüften abzukühlen und den schrecklichen Plastik, Teppich Gestank loszuwerden, wurde dann durch stattdessen noch mit kräftigem Zigarettenqualm anderer Gäste, welche vor dem Eingang und Gebäude rauchten, noch verschlimmert. Da hilft es auch nichts, wenn man ein Nichtraucherzimmer oder Nichtraucherhotel hat! Die angepriesene Minibar, war zwar vorhanden, jedoch leer und zudem ohne Funktion außer das das Licht darin flackerte, also nicht einmal unsere Getränke konnten wir kalt stellen! Auf Nachfrage warum die Minibar nicht gekühlt und befüllt ist, kam dann die Aussage das man ein Restaurant hätte, wo man kühle Getränke trinken könne, dieses nur leider heute geschlossen sei! Für so etwas habe ich kein Verständnis, wenn man etwas so wichtiges vertraglich bei Buchung zusichert, und dann nur aus Profitgier einfach die Minibar außer Betrieb setzt, so das man sie auch nicht selbst wieder starten kann! Es kam noch schlimmer, das Bad stank nach muffigem Schimmel, obwohl sichtlich neu und sehr schön ausgestattet, und vor der Toilette vielen mir dann noch 2 deutliche, große Urinflecken ins Auge..Igitt! In der Nacht, als ich nochmal auf Toilette war, krabbelten dann auch noch 2 Silberfische über den Boden! Ich habe mich geekelt! Ich brauche es wohl nicht erwähnen, die Nacht war zu heiß zum Schlafen, selbst beim Lüften um 3:00 Uhr nachts wurde ich wieder mit Zigarettenqualm von 3 Gästen vorm Eingang versorgt! Um ca. 23Uhr kam dann noch eine Handballmannschaft an, die laut schreiend und Türen knallend durch den Flur über mir zog und in den Zimmern über mir noch 1 Stunde Erschütterungen ausübte, also zudem sehr hellhörig das Haus. Aussen Hui, innen Pfui! Traurig das der so gute Eindruck von Außen derart zerstört wurde. Seit dieser Erfahrung achte ich nun definitiv immer darauf ob ein zu buchendes Hotelzimmer auch eine Klimaanlage hat!

Ich hatte das Frühstück zusätzlich auf eigene Kosten hinzugebucht. Es war gegen andere Hotels in dieser Kategorie und Preisklasse enttäuschend! Nicht einmal der Standard in dieser Hotelklasse war vorhanden.

Der Empfang war sehr freundlich und hilfsbereit, das muss ich sagen. Auch die Nachfrage bzgl. der extra außer Betrieb gesetzten Minibar, um das gastronomische Geschäft anzukurbeln, wurde freundlich aber nicht lösbar mitgeteilt, da Vorgabe von der Hotelleitung, und der Gasthof intern, halt genau an meinem Besuchstag geschlossen sei. (Dies hätte man auch vorab mitteilen können, ebenso das man die Minibar anpreist, aber absichtlich außer Betrieb gesetzt hat aus Profitgier) Beim Check-Out waren vor mir 2 weitere Gäste, wodurch eine erhebliche Wartezeit und Verzögerung meiner Abreise auftrat, was nicht hinzunehmen war. Hier wäre mehr Personal nötig.

Es liegt weit außerhalb von Einkaufsmöglichkeiten und der Ulmer City entfernt, auf einem hohen Berg mit einem sehr schmuddeligem langen Parkplatz (gehört nicht zum Hotel), der direkt an der Seite des Haupthotels beginnt, bei dem ich bei erster Anfahrt zum Hotel via Navi im Industrie-, Gewerbegebiet gelandet sind, welches direkt nebendran liegt, wo ich ungewollt auf dem Parkplatz Zeugen von dunklen Geschäften wurden, und ganz vorne stand ein Fahrzeug Peugeot welcher sichtbar grün, dort seit Jahren vor sich hin zerfällt uvm.! Kein gutes Gefühl, das man sein hochwertiges Fahrzeug nur eine Treppe hinunter, also 5 Meter weiter von dort parkt über Nacht, wobei die Hotelparkplätze alle vorbildlich ausgeleuchtet sind. Bei den Außenanlagen, Parkflächen und den Hotelgebäuden hat man das Gefühl, dass das Hotel ja auch innen super sein muss, was es aber leider nicht hält. Wie gesagt, es sind sehr viele Parkflächen um das Hotel herum verfügbar, welche auch sauber und toll angelegt sind. Einkäufe definitiv erledigen bevor man das Hotel anfährt, sonst kann man mindestens 30 Minuten hin und zurück nochmals 30 Minuten einplanen.

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