Aus DeutschlandIch würde das Hotel nicht weiterempfehlen, da ich zudem die Erfahrung machen musste, dass "Stammgäsen" im Frühstücksraum betimmte Tische reserviert wurden. Mein Hinweis darauf, dass ich kein Gast 2. Klassse bin, wurde einfach abgegtan.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitEher schlecht
Wir hatten ein Zimmer mit Innenbad - überwiegend m.E. im Hotel. Die Abluftanlage war nicht ausreichend, so dass die Toilettengerüche ins Zimmer entlüftet werden mussten. Ein Hausmeister hat dann den völlig verdreckten Filter erneuert, was aber auch nur gering etwas änderte.. Da die Balkontür geöffnet werden muste, wurde die Luft enorm trocken im Zimmer. Es gab zwar ein Wechselangebotg, was aber m.E. keine Verbesserung gebracht hätte. Die schriftliche Reklamation wurde m.E. eher als "Belästigung" empfunden. Wir waren 10 Tage dort - nie wieder. Das Gebäude hat eine gute Lage und ist sonst auch sehr ansehnlich. Wem das reicht bei einem Best-Western Plus, der wird zufrieden sein.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie sich insbesondere im Frühstücksraum unwohl gefühlt haben. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit aller unserer Gäste, und es ist bedauerlich, dass Sie das Gefühl hatten, nicht gleich behandelt zu werden. Ihre Anmerkung bezüglich der reservierten Tische für Stammgäste nehmen wir sehr ernst und werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass alle Gäste die gleiche Aufmerksamkeit und den gleichen Service erhalten. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Ihr Best Western Plus Hotel Alpenhof
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