Best Western Plus Hotel Köln City

Ansich ist das Hotel ganz o.k., wenn man nicht genauer hinschaut. Auf den ersten Blick macht es einen guten Eindruck, aber bei genauerem Hinsehen kommt nach und nach die Enttäuschung. Wenn man aber das Preis-Leistungs-Verhältnis betrachtet lässt es zu wünschen übrig. Wer sich in Köln ein paar schöne Tage machen möchte, sollte genauer hinschauen. Ich glaube, dass Hotel wäre ansich nicht schlecht, aber empfehlenswert ist es nicht. Wir kennen einige Hotels in Köln gleicher Kategorie und auch weniger Sterne, aber dieses hier war definitiv das schlechteste. Man bot uns zum Schluss einen Kaffee oder Sekt zur Versöhnung an. Sie haben zum Schluss also noch für einen kleinen Lacher gesorgt. Wobei man sagen muss, dass diese Hotelfachfrau am Sonntag sehr, sehr nett und bemüht war. Die unhöfliche Kollegin von Freitag scheint eine Ausnahme zu sein, die aber einen bleibenden Eindruck hinterlassen hat.

Traurig. Als Ehepaar getrennte Betten ohne Vorinfo. Im Bad war Schimmel zwischen den Kacheln, die Halterung für das Toilettenpapier war kaputt. In der Dusche war der Regulator defekt und die Fläche am Waschbecken war noch geschmückt von der Zahnpasta unserer Vorgänger.

Das Frühstück war sehr lecker und man hatte sehr viel Auswahl. Und man muss auch sagen, dass der nette Mann vorne uns sehr, sehr höflich und mit einem Lächeln begrüßt hat. Das das Servicepersonal während des Frühstücks ständig miteinander da stand und an die Stühle lehnend gequatscht hat übersieht man mal.

Der Empfang nach einer sehr langen und stressigen Autofahrt war schlichtweg eine katastrophe. Frau M. schaute und noch nicht einmal an. Reagierte erst auf unser "Hallo" und schaute uns an. Fragte schroff nach unserem Namen. Schmiss uns eine Karte hin und sagte: "bitte Adresse prüfen, falls falsch , dann bitte ändern. " Auf der Karte war lediglich der Name richtig. Laut ihr "egal, einfach durchstreichen un ddrüber schreiben". Das war übrigens die ganze Kommunikation. Keinerlei Infos bezüglich Frühstück, Bar, Fitnesräume oder sonstiges. kein "Schönen Aufenthalt" oder der Gleichen. Sie hatte einfach definitiv keinen Bock und hat einen sehr, sehr schlechten Service und Empfang representiert. Katastrophe. Und sie war auch am Sonntag zu anderen Gästen so. Das bestätigte uns darin, dass sie einfach keine Ahnung von genereller Höfflichkeite und Umgangsform hat. Traurig.

Die Lage ist gut. Uns hat es überhaupt nichts ausgemacht, dass es nicht direkt in der City Kölns ist. Die paar Minuten sind völlig in Ordnung.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

passt. Ist soweit o.k. und für Leute, die sich ein wenig bewegen möchten völlig o.k.