Best Western Plus Kurhotel an der Obermaintherme

Liebe Familie Paul ..., ich bin Andreas Poth, der General Manager des Hotels. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte über unseren Service und unser freundliches Personal. Es freut uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung in unserem SPA-Bereich gemacht haben. Wir sind bestrebt, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, zu wachsen und uns zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit der Klimaanlage in Ihrem Zimmer hatten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass wir Sie durch eine Preissenkung für diese Unannehmlichkeiten entschädigen konnten. Wir sind uns auch darüber im Klaren, dass noch mehr getan werden muss, um unsere Räumlichkeiten für Rollstuhlfahrer zugänglicher zu machen, wie z.B. der Einbau eines Lifts im Hotelpool, der derzeit nicht über einen solchen verfügt. Auch wenn dies aus finanziellen Gründen derzeit nicht möglich ist, suchen wir nach Möglichkeiten, unsere Räumlichkeiten besser zugänglich zu machen, damit alle Gäste unabhängig von ihren körperlichen Fähigkeiten oder Einschränkungen ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen können. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben. Ich hoffe, dass Sie uns bald wieder besuchen werden, damit wir Ihnen die Verbesserungen zeigen können, die wir aufgrund Ihres wertvollen Feedbacks vorgenommen haben. Vielen Dank , Ihr Gastgeber Andreas Poth - Hoteldirektor