Best Western Plus Welcome Hotel Frankfurt

Ich habe das Hotel im Rahmen einer größeren Veranstaltung besucht (ich war auch der Organisator). Und ich muss sagen, es hat mich positiv überrascht. Ich wurde jederzeit schon in der Planungsphase unterstützt, und man hatte auch kein Problem damit, Sonderwünsche (auch kurzfristig) machbar zu machen. Das meist junge Personal war serviceorientiert, und auch wenn es mal hin und wieder ein kleines Problemchen gab, wurde es gelöst und nicht einfach weiterverwiesen. Als Gast habe ich mich wahrgenommen gefühlt, und auch willkommen. Der Name ist also auch Programm. Es ist etwas schade, dass es außerhalb des Innenstadtbereichs liegt, was für Touristen vielleicht besser wäre, aber der Service ist auf jeden Fall auf guten Niveau.

Die Zimmer sind ausreichend groß und gut eingerichtet. Es fehlt eigentlich an nichts, auch der WLAN-Empfang ist gut.

Frühstück und andere Mahlzeiten (Buffet) sind reichhaltig und in genügender Auswahl vorhanden. Es wird laufend geschaut, ob etwas fehlt, ansonsten sind die Servicekräfte auch jederzeit ansprechbar. Angeschlossen ist auch eine kleine Bar. Hier wird es, falls es etwas voller ist, etwas hektischer. Da gibt es noch Verbesserungspotential, aber ich denke, hier ist man auf einem guten Weg.

Das Einchecken geht schnell, und das größtenteils junge Personal ist aufmerksam und serviceorientiert. Hat man ein Problem, wird einem sofort geholfen und nicht auf andere verwiesen.

Das Hotel ist etwas außerhalb der Innenstadt, trotzdem mit der Straßenbahn ab Ffm. Hauptbahnhof recht gut zu erreichen (Fahrtzeit ca. 10-15 min), Taxikosten ab Ffm. Hauptbahnhof ca. 14 €. Sehr gut lässt es sich mit dem Auto erreichen, da der Autobahnanschluss gleich um die Ecke liegt, aber von der Autobahn selber nichts zu hören ist (kostenpflichtige Stellplätze sind ausreichend vorhanden).

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