Best Western Plus Welcome Hotel Frankfurt

Hallo Manfred, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Haus mit anderen Reisenden zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich im großen und ganzen bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie mit unserer Freundlichkeit von uns überzeugen konnten. Gerne möchten wir auf einige Details Ihrer Bewertung eingehen: Es ist schön zu hören, dass Ihnen die neuen Couchen gefallen, wir sind auch froh, dass diese nach langen Lieferschwierigkeiten seit ende letzten Jahres unsere Zimmer schmücken. Etwas erstaunt sind wir jedoch über Ihren Kommentar bezüglich unserer Matratzen - mit unserem Anschluss an Best Western haben wir alle Matratzen im gesamten Haus erneuert und binnen 2 Tagen in Eigenregie ausgetauscht. Dies war im März 2020 und ist somit noch keine 2 Jahre her, weswegen wir diese Kritik nicht nachvollziehen können. Schade, dass Sie unser Frischeangebot bezüglich frisch zubereiteter Eierspeisen nicht überzeugen konnte. Da wir sehr viel Wert auf Frische und Qualität vor allem bei unserem Frühstück setzten, haben wir uns dagegen entschieden bei der momentan bedingt niedrigen Belegung die Eierspeisen über mehrere Stunden auf dem Buffet warm zu halten. Eine a la minute Bestellung halten wir hier für eine bessere Lösung, da so zum einen nicht nur die Frische gewährleistet ist, sondern auch Lebensmittel nicht unnötig verschwendet werden. Ebenfalls möchten wir hier klipp und klar sagen, dass wir Corona in keinster Form als Ausrede für nicht angebotene Leistungen benutzen. Wir halten uns hier in allen Bereichen an Landes- oder sogar Städteauflagen und versuchen gleichzeitig unseren Gästen einen unbeschwerten Aufenthalt zu ermöglichen. Es ist korrekt, dass wir die Sauna sowie den Fitnessbereich während des Lockdowns im Winter 2020 auf 2021 komplett schließen mussten. Jedoch konnten wir den Fitnessbereich schon im Frühjahr 2021 wieder beleben und auch die Sauna im August 2021 unter 2G+ wieder eröffnen. Bedingt durch die Hohe Inzidenz sowie die dadurch verbundenen Auflagen der Stadt Frankfurt im Dezember 2021 waren wir jedoch dazu gezwungen, beides wieder zu schließen. Erfreulicherweise treten hier aber am 04.03.2022 (also kommenden Freitag) wieder Lockerungen in Kraft, sodass wir unseren Gästen ab diesem Datum beide Leistungen wieder zur Verfügung stellen können. Wir hoffen somit, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können, sodass Sie ebenfalls die Möglichkeit haben werden, sowohl Sauna als auch Fitnessbereich nutzen zu können. Ihr Best Western Plus Welcome Hotel Frankfurt Team