Aus DeutschlandSehr schade, dass wir ein super kleines Zimmer hatten, welches nicht dem generellen Standard eines Executive Zimmers entspricht. Inkompetentes Personal - vor allem an der Rezeption. Wenig Lösungsorientiert….
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Schade |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne möchten wir an dieser Stelle betonen, dass unsere Executive Zimmer zwischen 30 m² und 35 m² groß sind und mit Betten in der Größe 180 x 200 cm bzw. 200 x 200 cm ausgestattet sind – wie auch auf unserer Website und den Buchungsportalen angegeben. Dass Sie unser Team als wenig lösungsorientiert empfunden haben, bedauern wir sehr. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind für uns besonders wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung daher sehr ernst. Wenn Sie möchten, stehen wir Ihnen gern für ein persönliches Gespräch zur Verfügung – wir würden es begrüßen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alsterkrug Team Best Western Premier Alsterkrug Hotel
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