In die Jahre gekommen. Etwas abgewohnt. Vorhänge müssten mal wieder gewaschen werden. Kein Wellness-Hotel. Staubfahnen im Wellness-Bereich. Sauna mit 8 Personen überfüllt.
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Sehr geehrter Herr Zeis, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise bezüglich des Zustands der Zimmer sowie der Sauberkeit, insbesondere der Vorhänge und des Wellness-Bereichs nehmen wir sehr ernst. Selbstverständlich entsprechen Staub oder ungepflegte Details nicht unserem Anspruch. Wir haben Ihr Feedback bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um hier gezielt nachzubessern. Auch die Auslastung der Sauna bedauern wir. Gerade im Wellnessbereich sollte Entspannung im Vordergrund stehen. Wir prüfen derzeit Möglichkeiten, die Nutzung in Stoßzeiten besser zu steuern, um unseren Gästen mehr Komfort zu bieten. Mit freundlichen Grüßen das Team des Best Western Hotels
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