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Tanja (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2021 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Service ist ausbaufähig
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Insgesamt schönes Hotel in toller Lage.Zimmer sauber aber Teppich und Holzfenster sind nicht mehr zeitgemäss.Personal insgesamt freundlich.Der Service im Restaurant ließ aber leider zu Wünschen übrig.Beim Abendessen saßen wir bereits 10 Minuten ohne von den 4 Servicekràften beachtet zu werden.Also beschloss Mein Mann uns selbst die Speisekarten vom Eingangsbereich zu holen.Das sah sogar eine Mitarbeiterin was sie aber nicht immer nicht veranlasste nach schließen unserer Karten unsere Bestellung auf zu nehmen.Nach weiteren 10 Minuten fragten wir nach ob wir was bestellen dürften.Das darf meiner Meinung nach in einem 4 Sterne Hotel nicht passieren!Die nächsten Abende gingen wir außerhalb essen da es zwar gut aber auch nicht unbedingt günstig war.Pool und Saunabereich ganz schön und auch sauber.Am letzten Abend fand eine Veranstaltung für Nicht Hotel Gäste auf der Terasse statt.Das Grillbuffet wurde direkt unter den Balkonen aufgebaut was zur Folge hatte dass das gesamte Zimmer trotz geschlossenem Fenster schon beim Beteten um 17 Uhr komplett verbrannt stank.Lüften natürlich unmöglich da der Grill ja direkt drunter stand und nun den ganzen Abend in Betrieb war.Dementsprechend leider sehr schlecht geschlafen.Dafür müsste echt eine andere Lösung her!Alles in Allem aber trotzdem schöne Tage gehabt.Allerdings hat man bissl das Gefühl es wird sich an manchen Stellen auf der Guten Lage ausgeruht.Schade!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Teppichboden nicht mehr zeitgemäss..alte undichte Holzfenster


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Abendessen und Frühstück gut..Service definitiv ausbaufähig


    Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • direkt am See und Kanal..super


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(5)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2021
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tanja
    Alter:46-50
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Tanja und lieber Christian, vielen Dank für Ihr feedback, Ihre Rückmeldungen sind wichtig für uns, um unseren Service stetig zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Hinweise aufgenommen und an die relevanten Manager weitergegeben, um unser Personal in dieser Hinsicht noch besser zu schulen. Es wird Sie freuen, zu hören, dass eine Renovierung bereits unmittelbar bevorsteht. Wir hoffen, Sie bald wieder in noch komfortableren moderneren Räumlichkeiten begrüßen zu können. Mit BESTen Grüßen Petra Ziegler Front Office Manager Best Western Premier Seehotel Krautkrämer