Best Western Raphael Hotel Altona

Das Hotel liegt zentral direkt hinter dem Bhf. Hamburg Altona. Um zur Reception zu gelangen muss man einige Stufen hinauf bewältigen (schwierig mit schweren Koffern). Etwas umständlich ist der Weg zum Frühstück, welches im Nebengebäude angeboten wird.

Unser Zimmer für 2 Erwachsene war ausgesprochen klein, die 2 Einzelbetten befanden sich hintereinander an der Wand. Der verbleibende Raum sehr klein und verfügte über unzureichend Stauraum. Gefühlt eher ein kleines Einzelzimmer mit zusätzlichem Bett. Zudem lag das Zimmer zum Bahnhof hinaus und es war daher sehr, sehr laut!!! Das Badezimmer verfügte über eine Badewanne mit Duschvorhang, Toilette und Waschbecken.

Das Frühstück war ausreichend und z.T. liebevoll angerichtet. Vorallem der Kaffee ist ausgezeichnet (trotz Kaffeautomat). Personell schien das Angebot unterbesetzt zu sein. Die sehr freundliche, junge Servicekraft bemühte sich stets u.a. für alle Gäste einen Platz zu finden, auch wenn es an manchenTagen doch sehr, sehr voll war.

Insbesondere der nette, junge Mann am Empfang war überaus freundlich und Kundenorientiert. Ein angemeldeter Wechsel von Handtüchern oder Roomservice verlief reibungslos.

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