Best Western Raphael Hotel Altona

Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns für Ihre Rückmeldung bedanken. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig zu Ihrer Zufriedenheit gewesen ist. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Zimmer als zu klein empfunden haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wir bemühen uns, jedem Gast ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten. Wir haben verschiedene Zimmerkategorien zur Verfügung, um den unterschiedlichen Bedürfnissen und Vorlieben unserer Gäste gerecht zu werden. Wir bedauern auch, dass Sie von der Lärmbelästigung mit offenem Fenster gestört wurden. Wir verstehen, dass dies Ihren Komfort beeinträchtigt haben könnte und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Eine verkehrsgünstige Lage hat eben nicht nur Vorteile. Dass es bei geöffneten Fenster in einer Großstadt, direkt am ICE-Bahnhof gelegen, nicht ganz leise sein kann, dürfte jedoch nicht überraschen. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Rezeption möchten wir sagen, dass es unser stetes Bestreben ist, einen freundlichen und professionellen Service zu bieten. Ihre Rückmeldung ist in diesem Zusammenhang sehr hilfreich. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der genannten Punkte eine weitere Chance geben, Ihnen unseren gewohnten Service bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Best Western Raphael Hotel Altona