Biblos Resort Alaçatı

Schöne Anlage – aber absolut kein Serviceverständnis. Nie wieder Biblos Alaçatı! Wir sind geschäftlich angereist, voller Vorfreude auf das angeblich luxuriöseste Hotel in Alaçatı. Die Wahrheit: Ein schönes Äußeres – aber innen herrschen Inkompetenz, Desinteresse und ein erschreckend schlechter Umgang mit Gästen. Ja, die Hotelanlage ist wirklich schön und gepflegt. Aber das hilft nichts, wenn man sich als Gast nicht willkommen und absolut nicht ernst genommen fühlt. Wir – zwei Männer – hatten ein Twin-Zimmer gebucht. Stattdessen brachte man uns ganz an den Rand der Anlage, in ein abgelegenes, dunkles Eckzimmer. Der Balkon liegt direkt an einem öffentlichen Durchgang – Privatsphäre null. Es fühlt sich an, als wolle man uns loswerden. Zur Krönung: Die Mitarbeiter, die uns begleiteten, gaben uns nicht mal eine Zimmerkarte. Das ist ein Maß an Unprofessionalität, das in einem angeblich 5-Sterne-Hotel einfach unvorstellbar ist. Trotz eines gültigen All-Inclusive-Vouchers wurde uns nur Frühstück angeboten. Wir sollten das mit unserer Agentur klären – an einem Sonntag! Anstatt uns zu helfen, schiebt man die Verantwortung rigoros ab. Später meldete sich ein anderer Mitarbeiter – wir mussten unser Anliegen erneut von vorne erzählen, weil offensichtlich keine Kommunikation im Team stattfindet. Ich habe dreimal angeboten, mir das Geld auszahlen zu lassen, damit wir in ein anderes Hotel wechseln können – auch das wurde ignoriert. Keine Hilfe. Kein Entgegenkommen. Und als ich erneut nach einem anderen Zimmer fragte, sagte man mir tatsächlich: „Ja, es gibt ein freies Zimmer, aber da möchte niemand rein, weil man direkt auf eine Mauer blickt.“ Was für ein Armutszeugnis! Warum wird so ein Hotelzimmer überhaupt angeboten, wenn es niemand bewohnen möchte? Wir haben wiederholt gesagt, dass wir uns nicht wohlfühlen – doch niemand handelt. Es wird nicht zugehört, nicht mitgedacht, nicht geholfen. Man lässt uns einfach im Stich. Fazit: Biblos Alaçatı sieht von außen nach Luxus aus – aber Gastfreundschaft, Service und Menschlichkeit fehlen völlig. Wer sich erholen und willkommen fühlen möchte, sollte einen großen Bogen um dieses Hotel machen.

Sauber,aber ENG !

Noch nicht getestet !

Unfreundlich!

LAGE IST SUPER !

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