Wir waren auf ein "Flitterwochenende" eingeladen und das Hotel eignet sich gut als Tagungshotel. Merken muss man sich die 2. Etage in der sich unsere Suite befand. Schon allein der Flur war eine Zumutung, abgestossene Kanten, gerissener Teppich. Doch was uns dann erwartete war der absolute Höhepunkt: Die Suite entpuppte sich als eine Räumlichkeit aus den 80er Jahren und enthielt eine durchgesessene Couch sowie einen schmutzigen Teppichboden. Den Tisch wie auch die Türen der Schränke und die Türklinken mochte man nicht anfassen. Alles in allem sehr schmutzig und schäbig. Das Personal auch nicht gerade sehr freundlich. Ich habe dann die Türen des Schrankes einmal geputzt und den Lappen an der Rezeption abgegeben, eine Flasche Rotwein "Hausmarke" sollte das alles entschuldigen. Fazit: in dieses Hotel ziehen wir nicht wieder. Einen positiven Punkt gibt es dennoch: zur Frühstückszeit wurden die Tische sehr schnell abgeräumt und neu eingedeckt. Bitte nicht die 2. Etage buchen.
Die von uns genutzte "Suite" war noch mit altem Inventar bestückt. Durchgesessene Couch, alter gewellte und beschmutzter Teppichboden. Der Marmortisch war über Wochen nicht gesäubert worden, ebenso die Schränke und Türen sowie Griffe und Türklinken. Das zur Verfügung gestellte Obst war angefault.
Leider können wir das Restaurant nicht bewerten, da die Rezeption leider nicht in der Lage war uns einen Tisch zu reservieren bzw. wurden wir angehalten dies selbst zu tun. Das Frühstück war i.O.
Freundlichkeit und Flexibilität der Rezeption wurde sehr vermisst. Nur ein Mitarbeiter nahm sich unserer Beschwerde sehr nett an. Die Zimmerrreinigung in der 2. Etage erwies sich als nur schlecht. Die gebuchte Suite war nur schmutzig, das kann in Bildern belegt werden. Die Tür zum Bad klemmte und stand daher auch meist offen. Man musste sich schon sehr dagegen stemmen um die Tür zu öffnen.
Die Lage an der Elbe ist sehr schön, die Altstadt gut zu Fuss in ca. 10 Min. zu erreichen
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jan-Hendrik |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und möchten uns vielmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und die Darstellung Ihrer Erfahrungen, die Sie in unserem Hotel gemacht haben. Unser Ziel ist es, 100 % zufriedene Gäste zu haben. Daran arbeiten wir ganz konkret und führen kontinuierliche Mitarbeiter-Schulungen durch. Wir optimieren täglich die Arbeitsabläufe und stellen zusätzliche Qualitätskontrollen sicher. Ihren Fall haben wir mit der leitenden Hausdame und den involvierten Personen besprochen. Wir freuen uns, wenn Sie uns weiterhin bei der Wahl Ihres Hotels berücksichtigen. Ihr The Westin Bellevue Dresden Team


