Bio Hotel Brusago Vital & Wellness

Liebe Gäste, angesichts der kürzlichen Mißverständnisse durch Aldi Reisen, bitten wir Sie sich direkt bei uns im Bio Hotel über die Inklusivleistungen Ihres günstigen Urlaubspakets zu erkundigen. Da Ihnen anscheinend Ihre Agentur in Deutschland Serviceleistungen verspricht die nicht inklusive sind laut unterzeichnetem Vertrag mit der Reiseagentur. Wir bedauern es sehr, daß es aufgrund dieses Fehlers seitens Aldi Reisen, Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und unser Renommee und unsere ehrliche Arbeit so verleumdet wird. Unser Hotel hat bereits seit 4 Jahren ein sehr gutes Ansehen, bestätigt von über 164 Rezensionen für die wir auch die Auszeichnung Top Hotel 2014 im Trentino von Holidaychek erhalten haben! Wir können nicht akzeptieren, daß die falschen Versprechungen der Agentur unser Renommee schädigen und die Ferien unserer Kunden! Wir befinden uns in einem kleinen ländlichen Dorf auf einer Hochebene in Trentino am Fuß der Lagorai Gebirgskette der Dolomiten mit 3 wunderschönen Seen. Die Zimmer haben eine vollständige Aussicht oder eine Teilaussicht auf die umliegende Landschaft. Vom Hotel aus starten einige Wanderwege die bis auf 2.000 Höhenmeter führen. Wir bieten kompletten 4 Sterne Service wie WI-FI im Zimmer, Nachmittagssnack (Vesper), Wellness-Kit mit Bademantel und Saunatuch, Badeschuhe, 4 Gänge Menü und vieles mehr wie beschrieben auf unserer Webseite http://www.hotelbrusago.net/deu-listino_estate.html, allen Kunden die den Vollpreis zahlen. Die „Sparpreis-Urlaubspakete“ beinhalten natürlich nicht alle Serviceleistungen, sondern nur die mit der Reiseagentur vereinbart wurden. Der Zuschlag von 460 Euro von dem Sie sprechen bezieht sich auf den Unterschied zwischen der Junior Suite Filò und der Junior Suite Raggiodisole, welches das schönste Zimmer ist das wir haben, für 7 Nächte und zwei Personen inklusive den Vorteil der Vital & Wellness Pension. Unglücklicherweise ist während Ihre Aufenthalts bei uns die Kaffemaschine kaputt gegangen, aus diesem Grund haben wir die warmen Getränke direkt aus der Bar serviert! Wir sind davon überzeugt, daß der Unmut den Sie in Ihrer Rezension beschreiben, dadurch verursacht wurden, daß Aldi Serviceleistungen versprochen hat welche gemäß Vertrag nicht inklusive sind. Aus diesem Grund empfehlen wir wärmstens allen Aldi Kunden zusammen mit dem Hotel genau zu überprüfen welche Serviceleistung im Urlaubspaket enthalten sind und welche extra sind, damit unangenehme Situationen vermieden werden die bereits entstanden sind und niemanden gefallen, am wenigsten uns. Familie Casagranda