Bio-Hotel & Residence Kaufmann

Sehr geehrter Herr/Familie, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir waren allerdings sehr überrascht über Ihre Äußerungen. Schade, dass sie uns bei Ihrer frühzeitigen Abreise nichts von Ihrer Unzufriedenheit mitgeteilt haben. Sie meinten, Sie müssten aus Arbeits-Gründen zurück in Ihre Heimat. Bitte lassen Sie uns folgendes anmerken: Wir stimmen mit Ihnen überein, dass die Zimmer, in denen Sie untergebracht waren, renoviert werden sollten. Diesbezügliche Planungen sind bereits im Gange. Da Sie sehr kurzfristig (in der Hochsaison) gebucht haben, waren leider keine renovierten, ruhigen Zimmer zum Garten verfügbar. Darüber wurden Sie aber im Vorfeld der Reservierung hingewiesen und es wurde von Ihnen so akzeptiert. Die Balkonabtrennungen sind in der Zwischenzeit eingebaut, so dass die Privatsphäre und Sicherheit der Gäste in den Zimmern gewährleistet sind. Zum Punkt Frühstück möchten wir sagen, dass alle Produkte, sei es beim Frühstück als auch beim Abendessen biologisch zertifiziert sind un in reichhaltiger Auswahl angeboten werden. Alles was (besonders in den heißen Sommermonaten) ungekühlt schnell hinfällig wird wie z.B. Wurstwaren, Käse, usw., bringen wir auf Anfrage (wir fragen auch nach, was gewünscht wird) direkt an den Tisch des Gastes. Wir bedauern, wenn es hier zu Missverständnissen kam, Ihre Aussage, dass nur ein Bio-Saft am Buffet steht, ist aber schlichtweg falsch. Die Bewertung des Preis-Leistungsverhältnisses des Restaurants bleibt selbstverständlich jedem Gast überlassen. Wir bereiten alle Speisen im Haus zu und verzichten vollständig auf Convenience-Produkte, was zu entsprechenden Mehrkosten führt. Für Familien empfehlen wir die Apartments im Haus Regenbogen, das sich direkt neben dem Hotel befindet. Diese bieten größtmögliche Autonomie und hier ist es möglich, sich in der voll ausgestatten Küche Mahlzeiten zuzubereiten. Natürlich können alle Services (wie Frühstück oder Halbpension) auch genutzt werden. Wir verfügen über ein Wireless-Netzwerk im Erdgeschoß des Hotels, wo sich Gäste mit ihrem eigenen Laptop/Smartphone einloggen können. In den Zimmern und Apartments haben wir bewusst darauf verzichtet, um unseren Gästen eine bessere Schlafqualität bieten zu können. Wir sind sehr dankbar für jede offen angebrachte Kritik und nehmen gerne Anregungen entgegen, die es uns ermöglichen, uns zu verbessern und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus dem sonnigen Auer Bio-Hotel & Residence Kaufmann