Alle Bewertungen anzeigen
Hendrik (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • November 2015 • 1 Woche • Stadt
Zimmer ok, Service extrem schlecht
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir haben sieben Nächte in diesem Hotel verbracht und können leider nicht viel gutes darüber sagen. Das Zimmer selbst ist ok, gute Größe, nichts besonders Gutes, aber Vier-Sterne-Standard. Da hört es aber leider auf. In der gesamten Woche wurde unser Zimmer insgesamt zwei mal vom Housekeeping aufgesucht um Betten zu machen usw. An allen anderen Tagen geschah das nur nach mehrfacher Aufforderung, man wurde immer wieder vertröstet, bis dann um 21-22 Uhr erst jemand kam, wenn man wirklich drauf bestand. Dieser füllte dann nur noch Wasser und Kaffee auf, brachte frische Handtücher und verschwand. Nach dem ersten Tag dachten wir das wäre ein Versehen, aber es zog sich so durch die Woche und andere Gäste haben das gleiche Problem gehabt. Das Personal an der Rezeption wirkte genervt und abweisend wenn es zu Beschwerden kam, da wurde auchmal einfach das Telefon abgenommen während man im Gespräch war. Auch der Poolbereich wurde nur auf Anfrage geöffnet, angeblich war er in Wartung, war er aber nicht, man hatte wohl nur keinen Lifeguard und niemanden der die Handtücher ausgibt. Wiederwillig wurde immer wieder aufgeschlossen, der Pool selbst war sauber, die Dachterasse aber offensichtlich seit Wochen nicht vom Personal aufgsucht. Alles in Allem nicht zu empfehlen, lieber etwas mehr zahlen und dann auch ein vier Sterne Hotel bekommen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im November 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hendrik
    Alter:26-30
    Bewertungen:90
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Hendrik. Ich danke Ihnen für Ihre Anmerkung. Die Zimmer werden täglich vom Reinigungspersonal gereinigt und wir halten ein hohes Maß an Anforderungen in Bezug auf Kundendienst. Der Pool ist auf Wunsch des Kunden geöffnet davon um die Sicherheit zu gewährleisten.