Blue Bay Resort Hotel

Liebe Laura Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist bedauerlich zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen hohen Standards entsprach. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Zimmererwartungen und der Poolgröße. Wir bemühen uns ständig, genaue und aktuelle Abbildungen auf unserer Website bereitzustellen, um eine klare Vorstellung von unseren Einrichtungen zu vermitteln. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Abweichungen, möchten jedoch auf unsere veröffentlichen Beschreibungen hinweisen. Wir möchten klarstellen, dass unser Nebengebäude, das nur 250 Meter entfernt ist, eine zusätzliche Option für unsere Gäste darstellt, die eine ruhigere Atmosphäre suchen. Auch schätzen viele den ruhigeren Poolbereich und die separate Pool-Snack-Bar.. Es tut uns leid wenn unzureichende Informationen für Sie zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Unser All-Inclusive-Konzept umfasst eine breite Palette von Speisen und Getränken, wie in unserer Veröffentlichung beschrieben. Wir bedauern, wenn Missverständnisse in Bezug auf spezifische Getränke entstanden sind, und werden Ihre Anmerkungen intern überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Kommunikation klar und präzise ist. Ihr Hinweis bezüglich der Strandhandtücher und des Reinigungsservices ist wichtig. Genauso wichtig sind unsere Erläuterungen, dass gerade mal 2€ pro Handtuch als eine Art „Green Fee“ veranschlagt werden; dadurch werden Gäste angehalten Handtücher länger als nur 1 Tag zu nutzen wodurch Umwelt und Wasser-Ressourcen geschont werden. Was den Shuttlebus zur nächstgelegenen Badebruch, „Mononafits“ betrifft ist erwähnenswert, dass diese gerade mal 250m unterhalb vom Hauptbereich des Hotels gelegen ist. Dennoch bemühen wir uns, unseren Gästen bestmöglichen Komfort und Zugang zu bieten. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, wobei wir freundlichst zu bedenken geben möchten, dass Sie diese nicht an Hand unserer Beschreibungen gemacht haben können. Vielen Dank für Ihre ehrlichen Rückmeldungen. Mit freundlichen Grüßen Die Hotelleitung und Team des Blue Bay Resort Hotels