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Jacky (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Mai 2023 • 2 Wochen • Strand
Schöne Anlage, nettes Personal, viele Mankos
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wunderschöne Anlage, freundliches Personal, Qualität lässt jedoch leider zu wünschen übrig. Weit entfernt von 5 Sterne Standards


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Schlafqualität
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Gut

    Wir hatten die Executive Pool Suite gebucht und das Zimmer an sich war wirklich total schön u d geräumig! Top eingerichtet, sauber, sehr wenig Gebrauchsspuren. Auch der eigene Pool war top! Minibar wurde täglich aufgefüllt! Großes Manko: 1. die Bettdecken (falls man das so nennen kann) war einfach ein sehr dünnes und unbequemes Tuch. Auf Nachfrage, ob es etwas dickere Decken gibt, bekamen wir die Antwort, dass sie keine anderen haben. 2. Das Zimmer ist sehr hellhörig. Wir konnten jedes Wort der Nachbarn mithören. Da das Hotel außerdem 99% Familien als Gäste hat, wurden wir täglich in der Früh (vor 7:00) von Kinderwettrennen & schimpfenden Eltern geweckt! 3. Vorfall mit dem Housekeeping Personal: Wir hatten die Rote Karte sichtbar draußen und das Personal kam trotzdem hinein. Wir musste mit mit Händen und Füßen mehrmals erklären, dass es gerade nicht gewünscht ist. Das Personal hat uns auf Englisch leider nicht verstanden. Zudem liesen sie mehrmals die Balkontüre oder Fenster offen. Zum Glück hat uns nichts gefehlt… hatten aber - da auch das Fliegengitter nicht geschlossen wurde - ein paar kleine süße Mitbewohner ;-). (Insekten, Fliegen, kleine Spinnen)


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Leider ist das das allergrößte Manko in dem Hotel & sollte von Executive Chef / F&B Manager & Management dringenst geändert werden! Hier wäre einfach sehr viel Potential nach oben! Vorwegs das Positive: - immer Tische verfügbar in den Buffetrestaurants sowohl Mittags als auch Abends! - Frühstücksbuffet wirklich gut - viel Auswahl - Nachspeisen durchwegs gut - Griechisch (Gyros, Tzatziki, Brot) wirklich lecker - Personal freundlich Creperia: sehr lecker!! Mankos: - In den Buffetrestaurants gibt es täglich das Gleiche. Ab Tag 3 weiß man dann zumindest was gut schmeckt. - Qualität und Geschmack leider ähnlich einem schlechten Kantinenessen - Löffel sind Mangelware - in 3 Buffetrestaurants am Abend (miteinander verbunden) gibt es insgesamt nur eine Suppe A la carte Restaurants (all inklusive): allesamt OK, jedoch auch geschmacklich nichts Besonderes! Außerdem sind die Portionen sehr klein! Thalasso (nicht im all inklusive Paket drinnen - und zu zahlen - Achtung sehr hochpreisig): Hier war leider meine mit am größte Enttäuschung. Geschmacklich OK aber für den Preis einfach unterirdisch - besser für das Geld ein Auto mieten & in die Stadt fahren - man kommt auf den selben Preis & ist mit dem Essen viel zufriedener. Zudem: Sonderwünsche, Fragen etc. wurde nicht nachgegangen (man hat in der Küche nicht mal nachgefragt) - Sehr schade


    Service
  • Eher gut
  • Front Office: sehr freundlich und bemüht - wir mussten leider fast täglich die Zimmerkarten neu aktivieren - waren aber stets bemüht! Leider wurden wir bei Check out nicht gefragt ob uns der Aufenthalt gefallen hat & in der App die das Hotel bietet wurden wir direkt nach Check out gesperrt sodass eine anonyme (nicht öffentliche) Bewertung nicht mehr möglich war - schade, so hätte ich mir diese Bewertung hier erspart. Servicepersonal: alle sehr freundlich und bemüht! Oftmals gestresst, jedoch hatte man das Gefühl dass die Mitarbeiter:innen sich wohl fühlen. Sonderwünsche wurden leider nie beachtet oder umgesetzt. Beispiel: Bettdecke (Housekeeping), im nicht inkludierten Restaurant habe ich nachgefragt ob es möglich wäre statt Lachs-Avocado-Makis nur Avocado Makis zu bekommen, weil ich schwanger bin - leider war das nicht möglich. In einem schon sehr teuren kostenpflichtigem Lokal in einem 5 Sterne Haus stelle ich mir das etwas anders vor…


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Leider etwas abgelegen! Man benötigt ein Auto oder Taxi um in die Zivilisation zu kommen. Ansonsten ist die Anlage in einer Berglandschaft direkt am Strand eingebettet - sehr schön!


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand
    • Sport
    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Das Hotel ist zu 100% auf Kinder ausgelegt und einen Besuch als Familie auch wirklich wert. Es gibt sehr viele Poolanlagen, Kidsclub, Animations usw. Minigolf/Tennis ebenfalls möglich - jedoch am anderen Ende der Anlage - welche seeeeehr weitläufig ist! Die Shows am Abend sind zum einmaligen Anschauen auch super! In der Bar gibt es ein Live-Duo, die singen - wirklich toll und angenehm zum Zuhören!


    Sport

    Beliebte Sportarten

    • Wassersport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jacky
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Jacky, Thank you very much for sharing your feedback about your stay at Blue Lagoon Village. We would like to apologize to you for not meeting your expectations in certain aspect of the hotel. Customer feedback is very important to us and we take seriously all your notes for improvements. We invite all guests to address any issues with our Guest Relations staff giving us the opportunity to promptly rectify them and ensure that we can exceed your expectations. In regards to your comments about the food, we believe that is always a matter of opinion. We offer good quality food in all of our restaurants and a wide variety to choose from. Once again thank you for your comments and we hope that you will give us the opportunity to welcome you back to one of our hotels. Yours sincerely, The Hotel Management