BlueBay Grand Esmeralda

Die weitläufige Anlage wirkt sehr gepflegt, die Hotelzimmer sind in verschiedene Blocks eingeteilt. ( Je nach Lage sehr weite Wege innerhalb der Anlage zu Restaurants, Strand etc.) Für "Gehfaule" geht alle 5-10 Minuten eine kleine "Bimmelbahn". Die Anlage wurde sehr schön in die Natur eingebettet --> viele Ameisenbären, Waschbären, Leguane, ... Hotelzimmer sind je nach Block und Putzfrau zu bewerten. Aus unserem ersten Zimmer mussten wir ausziehen, da dieses stark verschimmelt, verschmutzt und im Badezimmer die Klobrille & der Duschkopf defekt waren. Der Zimmertausch war problemlos möglich. Das zweite Zimmer war bezüglich Größe und Sauberkeit in Ordnung. ( Wir hatten jedoch Ameisen auf dem Balkon die sehr gerne ins Zimmer wanderten. Getränke konnten wir keine 5 Minuten unbeobachtet auf dem Balkon stehen lassen) Funktionierende Klimaanlage Glückssache. Zimmer sind stark hellhörig. Man versteht fast jedes Wort des Zimmernachbarn. Trennung erfolgt nur durch dünne Zimmertür. Pro Zimmer ein kostenloser WiFi-Zugang --> Verbindung je nach Lage des Zimmers schlecht bis gut. Jeder weitere Zugang kostet 2$ USD pro Tag. Kostenpflichtiger Upgrade zu Highspeed-Verbindung möglich. Gästestruktur: Vorwiegend "Spring-Break" begeisterte Amerikaner, Kanadier und Mexikaner. Ballermannstimmung an Strand und Pool. Ruhesuchende --> Kostenpflichtiger Upgrade in VIP-Lounge (jedoch nicht lohnend). Für Ruhesuchende "Strandlieger" absolut nicht zu empfehlen. Wer einen teuren Ballermannurlaub in der Karibik sucht, wird hier sein Glück finden. Für alle anderen FINGER WEG! Wir sind sehr enttäuscht. Falls man sich doch für dieses schreckliche Hotel entscheidet kann man im Hotel teurere aber dafür gut organisierte Ausflüge buchen. In Playa del Carmen bekommt man sie günstiger ( vor allem, wenn man gleich mehrere bucht) wobei diese weniger gut organisiert sind und man bis zum Haupteingang ( Security Gate) gehen muss, da die Busse anderer Veranstalter nicht in die Hotelanlage dürfen. (verbietet dieses Hotel) Wir buchten "Schwimmen mit Wahlhaien", "Akumal" (Schildkröten) & "Cenote" & "Coba&Tulum". Alle sehr empfehlenswert! Die Strände in Playa del Carmen und Tulum sind traumhaft!!!

Siehe unter Punkt Hotel allgemein.

Frühstück und Mittagessen konnte man an 3 verschiedenen Orten in Buffetform zu sich nehmen.(Bei gleichem Angebot unterschiedliche Qualität) An der Snackbar haben die Vögel aus den Warmhaltebehälter/Kühltheke mitgegessen. Das Abendessen gab es entweder im Hauptrestaurant als Buffetform oder in einem der 5 À-la-cart Restaurants. Wir persönlich haben das Angebot nicht genutzt, erfuhren jedoch durch andere das diese Restaurants auch nicht besser seien und man auf 30 Minuten abgefertigt wird. Das Essen ist Ansichtssache, jedoch hat sich die Küche an dem Gusto der Amerikaner orientiert. (Burger und Co.) Ein mexikanischer Abend in der Woche, ansonsten bis auf Guacamole keine landestypischen Speisen. Uns schmeckte das Essen nicht, weswegen wir in unserer Verzweiflung den Roomservice nutzten und zu unserer Verwunderung feststellen durften, dass dieser ausgezeichnet schmeckt.--> 120 Peso Aufpreis. Getränke schmeckten teilweise stark nach Chlor, sodass sie ungenießbar waren. Minibar im Zimmer wurde täglich aufgefüllt mit orginal Fanta/Cola/Sprite/Bier/Wasser. Atmosphäre --> Je nach Laune des Personals und der Gäste. Egal ob mit oder ohne Trinkgeld --> gleich schlechter oder guter Service.

Hauptsprachen sind Spanisch und Englisch. Ein Österreichischer Angestellter. Ansonsten keine Kommunikation auf Deutsch möglich. (Was uns jedoch nicht störte) Freundlichkeit stark schwankend. Von sehr zuvorkommend bis hin zur kompletten "Null-Bock-Einstellung"/Ignoranz. Kinderbetreuung und Arzt vorhanden --> Angebote von uns nicht genutzt. Es gibt leicht überteuerte Hotelshopps --> ein normales Feuerzeug kostet umgerechnet 3,50 Euro. Da wir so spät abgereist sind wurde uns auf Nachfrage ein "Duschzimmer" zur Verfügung gestellt. Duschzimmer für lediglich 30 Minuten auch nachdem wir den Angestellten an der Rezeption darauf hingewiesen haben, dass wir zwei Frauen sind meinte er nur, dass sei nicht relevant. Das zur Verfügung gestellte Zimmer war eine Katastrophe --> schmutzige Handtücher der Personen, die zuvor geduscht haben, total verdreckt und es wurde zwischen den Duschgängen nicht gereinigt. Starker Uringeruch im Badezimmer. Die Zimmerdame gab sich sehr viel Mühe --> Täglich verschiedene Handtuchfiguren. Umgang mit Beschwerden: Je nach Beschwerdegrund nett bis ignorant.

Entfernung zum Flughafen ca. 30 Minuten Fahrt. Playa del Carmen ist mit dem Hotelshuttle in 15 Minuten erreichbar (50 Pesos) --> Sehr große Einkaufsmöglichkeiten, jedoch eher amerikanische Preise.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Strand ? Welcher Strand ? Als wir den Urlaub gebucht haben, freuten wir uns auf einen typischen Karibikstrand --> weißer feiner Sand, Palmen, türkises Wasser .. Als wir das etwas, was sie als "Strand" bezeichnen gesehen haben wurde uns schlecht. Massenabfertigung an Liegenstühlen, stark verschmutzter Strand (Seegras, Algen, Cocktailreste wurden in den Strand geschüttet), überall Sandsäcke, Folien und das Wasser war meistens kaffesatzartig .. teilweise sehr strenger Geruch .. Baden war teilweise unmöglich .. Bekamen Hautausschläge (diese kamen nicht von der Sonne oder irgendeiner Unverträglichkeit, denn als wir an einem anderen sauberen Strand in Playa del Carmen waren, hatten wir keine Hautprobleme also vermuten wir, dass es vom Meerwasser des Hotelstrandes kam). Schwimmen unmöglich. Haben die Problematik dem Reiseleiter und der Rezeption geschildert --> als Antwort bekamen wir, dass es naturbelassen sei und sie mehr Beschwerden bekommen! Keinerlei Information vor Reiseantritt! Bekamen das Angebot auf eigene Kosten das Hotel zu wechseln. Laut Holidaycheckbewertungen könnte man nach links oder rechts gehen um einen schönen Strand zu bekommen --> Strand ca. 600m rechts und links viel besser, jedoch waren das Strände anderer Hotelanlagen und die Security lies niemanden durch. --> NICHT FÜR STRANDURLAUBER GEEIGNET!! Zwei große Poolanlagen, die gegen Nachmittag von den Feierwütigen belagert wurden. (vor allem Hauptpool am Strand) laute, zum Trinken animierende Animation. Rückzugsmöglichkeiten nicht vorhanden .. Relaxen am Strand oder Pool unmöglich .. Schlimmer kann es am Ballermann nicht sein! Sanitäranlagen am Pool/Strand in katastrophalem Hygienezustand. Duschen funktionierten teilweise nicht. Beziehungsweise verstopfte Abflüsse.