Ich würde nicht nochmal in dieses Hotel. Die Sauberkeit war zwar in Ordnung, allerdings alles drum herum nicht.
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSchlecht
Es gab fast täglich das gleiche Essen. Alles leider ohne Geschmack.
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Nirgends
Bei jedem Essen haben die Kellner über uns auf Spanisch gesprochen. Die Dame an der Poolbar war total genervt, als wir Getränke bestellen wollten und verdrehte die Augen. Nicole aus der Rezeption ist während unseres Gesprächs einfach gegangen. Total unfreundlich. Jose allerdings war super! Super freundlich und sympathisch. Hat als wir eine Kakerlake im Zimmer hatten mitten in der Nacht eine Lösung für uns gefunden.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Verfügbarkeit der LiegenEher gut
- SauberkeitSchlecht
Wassertemperatur
- kalt
Der Pool war ganz okay allerdings haben wir kein einziges Mal mitbekommen, dass der mal gereinigt wurde
Es gibt keine liegen am Strand!
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Für Handtücher und Becher musste man extra zahlen. Zwar war es eine Kaution, die man auch wieder zurückbekommt aber in einem All-inclusive-Hotel haben wir das nicht erwartet.
Liebe Melisa, auch, wenn bei Ihrem Aufenthalt nicht alles perfekt war, bedanken wir uns trotzdem für die Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die Unterstützung durch unseren Kollegen Jose als besonders zuvorkommend und lösungsorientiert erlebt haben. Solche Begegnungen liegen uns sehr am Herzen. Dennoch bedauern wir zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht unseren üblichen Standards entsprach. Die von Ihnen angesprochenen Punkte zum Essensangebot und zu einzelnen Serviceinteraktionen nehmen wir ernst. Selbstverständlich prüfen wir intern, wie es zu diesen Unstimmigkeiten kommen konnte. Auch die von Ihnen erwähnte Situation im Zimmer entspricht nicht unseren Hygienevorgaben, hier werden wir mit dem zuständigen Team nochmals intensiv sensibilisieren. Es wäre schön, wenn Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben würden. Freundliche Grüße BLUESEA Golden Beach
