Schwarzer Schimmel im Zimmer. Käfer im Kaffee Automat. Dusche kaputt nur überstrichen. Fließen kaputt. Scharniere verrostet in der Küche sowie Wasserschaden. Unterm Sofa Sand. Steckdosen total verdreckt. Einige Schalter ohne Funktion. Notdürftige Beleuchtung usw. Außer der Rezeption ein Totalausfall.
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Es tut uns sehr leid Chris zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Hotel legen wir täglich großen Wert auf hohe Standards bei Sauberkeit und Instandhaltung, und die meisten unserer Stammgäste sowie Bewertungen bestätigen, dass die Zimmer sauber und in gutem Zustand übergeben werden. Hätten Sie sich an die Rezeption gewandt, hätte unser Personal jede Beanstandung umgehend bearbeitet und eine passende Lösung angeboten. Wir nehmen jedes Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung in der Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben werden.
