- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Wir buchten das Hotel für zwei Wochen mit Halbpension! Wir würden dieses Hotel kein weiteres Mal buchen und empfehlen dieses Hotel auch keinem weiter. Für uns ist es unverständlich, dass das Horel solch eine positive Resonanz bekommen hat! Das Hotel hat definitiv keine vier Sterne verdient!!! Folgende negativen Aspekte müssen wir leider auflisten: - Frühstück nicht gut (Zwei ganze Wochen gab es jeden Tag das gleiche- vom Aufschnitt bis zur Wurst. Kaffee und Säfte kommen aus einem Automaten- somit schmeckt der Kaffee nach löslichem Pulver und die Säfte nach purer Chemie. Geht man später als 08:45 Uhr frühstücken- bekommt man nur noch verschwitze liegen gebliebene Reste) - Abendessen ist katastrophal (Absolut keine Vielfältigkeit. Völlig verkochtes Essen. Total ungewürzte Lebensmittel. Jeden zweiten Tag und jede Woche die gleichen Gerichte) - kleine Snacks am Mittag sind keinen Cent wert (Schnell und fettige Snacks werden für Geschmack und Aussehen viel zu teuer verkauft) - Zimmer sind absolut keine vier Sterne wert (Wirklich sehr kleine Zimmer- zwei Frauen gehen grade so. Keine Ablagemöglichkeiten vorhanden- wir mussten unsere Hygieneartikel auf der Toilettenspülung lagern. Unsere Koffer fanden ihren Platz auf dem Balkon. Es bestehen keine Aufhängevarianten auf dem Balkon- so mussten die Handtücher und Strandtaschen übereinander auf dem Geländer verteilt werden (in der Hoffnung es fliegt nichts weg)) - Minibar vorhanden, aber komplett leer! (Völlig überteuerte Getränke für die Minibar kann man an der Hotelbar kaufen) - sehr sehr hellhöriges Hotel (Nicht nur das wir den Nachbarn haben schnarchen gehört- wir wurden jeden Morgen um sieben Uhr von der Putzfrau geweckt, welche die ersten Zimmer durch ständiges Schieben der Möbel reinigte. Drei Hunde lebten im Garten unter unserem Balkon- die Hunde bellten 16 von 24 Stunden) - Sauberkeit wird hier leider klein geschrieben (Ständig fand man dreckiges Geschirr vor oder musste den Staub in seinem Zimmer selbst entfernen. Die Bettwäsche wurde das erste Mal nach zehn Tagen gewechselt. Unter dem Bett wurde nicht ein einziges Mal gekehrt.) - Pool ist winzig klein - Liegen sind nicht genügend vorhanden und waren immer vorreserviert - unfreundliches, nicht hilfsbereites und nicht kompetentes Personal (Wir beschwerten uns zwei Mal über unser Zimmer. Beide Male wurde uns mitgeteilt, dass morgen jemand auf uns zu käme- bis heute würden wir nicht angesprochen. Durch den Wind fiel mein Tshirt vom Balkon. Die Putzfrau fand es und ich bat Sie es an der Rezeption abzugeben, damit ich es mir nach meinem Strandbesuch holen könne. Plötzlich war das Tshirt verschwunden und absolut nicht mehr aufzufinden. Man versprach mir noch einmal alles zu durchsuchen und teilte mir wieder mit, dass man auf mich zukomme. Zusätzlich gab man mir die Information, dass sie mir das tshirt bezahlen werden, falls sie es nicht finden können. Bis heute ist keiner auf mich zugekommen. Kurz vor Unserer Abreise wollte ich an der Rezeption nachfragen, der Angestellte war absolut nicht in Kenntnis gesetzt und bat mich eine Email zu schreiben. Ich erhielt lediglich eine Entschuldigung und mir wurde einen schönen Tag gewünscht.) - Sicherheit wird hier klein geschrieben (Ständige Besuche von "Nicht Hotelgästen" - Name des Hotels passt überhaupt nicht (Der Strand ist mindestens 7 Min entfernt. Der erste Strandabschnitt welchen man vorfindet ist sehr klein und nicht der schönste Teil der Playa Palma)
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Entfernung zum StrandEher schlecht
- Qualität des StrandesSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nadine |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 5 |
Liebe Nadine, Vielen dank für Ihre Meinung. Wir wissen Ihre Meinung sehr zu schätzen. Wir haben sehr sorgfältig darauf hingewiesen, alle Punkte, die nicht erfüllt wurden. Es tut uns leid das Sie keine gute Erfahrung bei uns hatten und werden die Verbesserungsvorschläge dankend annehmen. Wir haben immer gute Bewertungen unserer Mitarbeiter. Unsere Kunden schätzen unsere Mitarbeiter als sehr hilfsbereit , freundlich, nette und professionell. Es ist schade, Sie nicht eine gute Erfahrung mit Ihrem Service gehabt haben. Wie gesagt, nehmen wir zur Kenntnis, Ihre Kritik und hoffen, dass, wenn Sie uns wieder besuchen nicht wieder passiert. Mit freundlichen Grüßen BQ Hoteles.


