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Stefan (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2023 • 1 Woche • Strand
Hotel mit guter Lage aber verbesserungswürdig
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Hotel mit guter Lage. Wenige Minuten bis zum Stand von Alcudia. Zimmer und Hotel in akzeptablen Zustand mit Luft nach oben. Ob wir noch einmal hier Urlaub machen würden weiß ich noch nicht.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Sehr kleine Zimmer. Für Familie mit Kind wird eine Liege in ein ansonsten 2 Bett Zimmer gestellt. Daher kaum Platz für Koffer etc. Durchgelegene Federkernmatratzen die auf Beschwerde nach einer Nacht ausgetauscht wurden gegen Kaltschaum (die waren dann OK). Trotz bitte und wochenlang vorher angemeldeten Bedarf kein Rausfallschutz für unser Kind vorhanden (erst ab der 3. Nacht) . In der 2. Nacht Wasserschaden im Bad. Wasser lief aus der Decke aus dem Zimmer über uns. Das Hotel meinte der Hausmeister wäre schon zu Hause, wir sollten bis morgen warten. Zimmerwechsel nicht möglich da angeblich ausgebucht. Am nächsten Tag dann Reparatur ohne Reinigung oder Betten machen. Tag danach wurde dann neu angestrichen. So stellt man sich Urlaub vor wenn jeden Morgen die Handwerker anklopfen. Allgemein war das Bad so naja. Schimmel in der Dusche scheint in fast allen Hotels "normal" zu sein. Das Zimmer zur Straße raus (links neben Haupteingang über der Küche) sehr hellhörig (Warenlieferungen jeden Morgen, Glas Container und Kühlanlage der Küche waren unangenehm hörbar). Safe kostete leider extra und hatte kein elektronisches Schloss, sondern einen alten "Schlüssel" den man dann immer mit rum tragen musste.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war OK, mehr aber auch nicht. Waren bei 4 Sternen besseres gewohnt. Vergleicht man das mit dem AStoria Playa in Alcudia (Leider Adaults only mit Kind nicht mehr möglich) liegen dazwischen Welten. Essen sehr britisch ausgelegt. Beim Frühstück und Abendessen zu wenig Köche vorhanden, man musste auf ein Omelette oder Pfannekuchen z.B. seeehr lange warten. Bestimmte Dinge wie normale Kelloggs oder auch Nachtisch waren oft vergriffen und wurden erst spät oder gar nicht wieder aufgefüllt. Die Säfte (wenn man das so nennen kann) aus dem Automaten sollte man meiden...


    Service
  • Gut
  • Service ist zwiegespalten. Im Zimmer wurden immer nur schnell die Handtücher gewechselt und grob durchgewischt. Bett wurde einen Tag gar nicht gemacht, andere Tage sehr lieblos (z.B. Spannbetttuch nicht unter die Matratze gesteckt, Kissen schnell aus Bett geworfen). Der Service am Schalte war bis auf eine Ausnahme immer sehr bemüht. Die Keller immer sehr aufmerksam.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Sehr gute Lage, 2 Straßen bis zum Stand. Kleine Shops direkt nebenan.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir haben / wollten eigentlich nur die "Mini Disco" nutzen. Diese fand leider in 8 Tagen nur 3 Mal statt ,da die Mitarbeiter meistens allein waren und nach dem Kinderschminken keine Zeit mehr war. Schade eigentlich, denn die Animateurin "MARIA" war sehr nett zu den Kindern.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Stefan, vielen Dank für Ihre Anmerkungen, die uns helfen, unsere Schwachstellen zu erkennen und unseren Service zu verbessern. Wir bedauern, dass der Zimmerservice nicht dem Standard eines 4-Sterne-Hotels entsprach und dass Sie täglich durch den technischen Dienst zur Behebung des Lecks belästigt wurden. Bitte beachten Sie, dass Sie jederzeit um einen Wechsel in ein anderes Zimmer bitten können, wenn Sie dies wünschen. Leider ist die Zimmergröße Standard und es gibt nicht mehr Platz. Wir werden Maria ihre gute Arbeit mit den Kindern im Miniclub weitergeben und versuchen, die Animation und die Minidisco in den nächsten Saisons zu verstärken. Wir hoffen, dass Sie uns wieder besuchen und wir Ihnen den Service bieten können, den Sie verdienen. Mit freundlichen Grüßen