Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel punktet allein durch seine Lage! Das Essen war nicht wirklich gut, teilweise verkocht und überwürzt! Das Personal im Speisesaal war zum Teil gelangweilt, hat es aber nicht mal vernünftig geschafft, Getränkebestellungen aufzunehmen! Die Zimmer sind abgewohnt und für 2 Personen zu klein! Einzig die Poolbar konnte von der Freundlichkeit und von Qualität überzeugen! Und unser Zimmermädchen Maria war sehr höflich, freundlich und hilfsbereit!
Die Zimmer waren sehr abgewohnt! Die Klimaanlage hat funktioniert, im Badezimmer hat auch alles funktioniert! Das ist dann auch das einzig Positive! Die Matratzen waren durchgelesen, der Teppich sah aus, als wäre dieser seit 20 Jahren im Zimmer! Im Badezimmer war die Dusche stark abgenutzt, die Emailie bröckelte vor sich hin! Am Duschkopf löste sich die Lasur und die Duschkabine ließ sich aufgrund verzogener Duschtüren ebenfalls nicht vollständig schließen!
Das Essen war äußerst grenzwertig! Teilweise zerkocht und verkürzt. Am Anfang (ca. 1 Woche) gab es nur Gulasch in verschiedenen Varianten! Selten konnte man sagen, dass das Essen gut war!
Beim Mittag- und Abendessen gab es den größten Teil der Getränke nur auf Bestellung! Es kam nur keiner, welcher die Bestellung aufnahm! Die Kellner haben sich lediglich um das Abräumen der Tische gekümmert! Die Tischdecken wurden jedoch nicht gewechselt! Diese waren dafür verschlissen!
Der Transfer war angenehm mit ca. 50 Min.! Das Hotel liegt direkt am Strand und abseits der Partymeile, in den oberen Stockwerken (wir hatten die 15. Etage) war von außen bei geschlossener Balkontür kaum was zu hören! Restaurants, Bars und andere Freizeitmöglichkeiten waren fußläufig in 5-15 Min. gut zu erreichen!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es gab eine Spielhalle und Animation am Pool! Das Animationsteam war gut und immer fröhlich!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im September 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dirk |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 6 |
Lieber Dirk, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Dass Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus, Anlass zur Kritik hatten, bedauern wir sehr. Zunächst möchte ich mich persönlich bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sehen es als höchste Priorität an unsere Gäste zufrieden zu stellen, was uns in Ihrem Fall bedauerlicherweise, nicht gelungen ist. Bitte seien Sie versichert,dass wir die beschriebenen Probleme mit unserem Team besprechen werden, um diese Zwischenfälle in der Zukunft auszuschließen, zumal diese wirklich nicht dem Servicestandard entsprechen, welches wir als Hotel anstreben. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürften, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Burgas Beach Hotel Team
