Jaz Bluemarine

Sehr geehrte Jana, wir möchten Ihnen danken, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Jaz Aquamarine entschieden haben. Im Namen meines gesamten Teams möchte ich mich zudem aufrichtig dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es ist stets unser Bestreben, unseren Gästen einen unvergesslichen und perfekten Urlaub zu bereiten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir danken Ihnen für Ihre positiven Worte über unsere riesige, schöne Anlage und Kinderfreundlichkeit. Es tut uns sehr leid, dass Sie einige Verkäufer zu häufig angesprochen haben. Wir möchten hiermit über unseren Ruhepool Bereich informieren, an dem Verkäufer nur eine Stunde am Tag verkaufen und Anbieten dürfen. Wenn Sie tagsüber Ruhe suchen, finden Sie diese am Ruhepool. Dort wird keine Musik gespielt und es findet keine Animation statt. Die Strandabschnitte gehören zu den jeweiligen Hotels und diese dürfen entscheiden, dass Gäste aus anderen Hotels diesen nicht betreten. Wir nehmen Ihren Kommentar zu unserer Lage „man kann nicht nach draußen gehen und einkaufen“ zur Kenntnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Adresse öffentlich zugängliche Informationen sind und wir auch leicht auf Google Maps zu finden sind. Bitte beachten Sie, dass sich auf beiden Seiten des Hotels, sowohl rechts als auch links, Geschäfte befinden, die in nur 5 Minuten zu Fuß erreichbar sind. Es tut uns leid, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren und sowohl die Balkontür nicht einfach zu öffnen war und die Nachttischlampe einen Wackelkontakt hatte. Wir hätten uns gefreut, wenn Sie uns diesbezüglich direkt kontaktiert hätten, damit wir die Gelegenheit gehabt hätten, das Problem schnell zu beheben und Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen scheinbar nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, können unsere Chefköche Ihnen speziell etwas zubereiten. Sowohl die Behälter für Nutella als auch für die Marmeladen werden täglich gereinigt und frisch zur Verfügung gestellt. Es tut uns leid zu hören, dass die Obstauswahl, in unseren Hauptrestaurants, nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nur saisonale und regionale Früchte anbieten, um stets frische und qualitativ hochwertige Produkte zu gewährleisten. Wir hoffen jedoch, Sie in der Zukunft noch einmal begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen ein perfektes Urlaubserlebnis bieten können. Mit freundlichen Grüßen Mohamed Wafa Hurghada Area Manager