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Thomas (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2014 • 2 Wochen • Strand
Katastrophale Zustände!
2,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Hallo liebe Urlaubsfreunde! Vorab möchte ich klarstellen, daß mir sehr bewußt ist, daß von einem 3-Sterne-Hotel und dazu in der Dom.-Rep. keineswegs europäischer Standart ertwartet werden kann. Ich war schon sehr oft dort, aber dieser Urlaubsanfang war ein einziger Albtraum!! (Haben nach 3 Tagen gegen Aufpreis das Hotel gewechselt). Zuerst wollte man uns in ein abgelegenes Zimmer im EG verfrachten, mit Blick auf einen Zaun, ohne Kühlschrank, Fernseher (obwohl ich das Ding im Urlaub nicht unbedingt benötige), keinem Schrank und muffigem Geruch im Raum. Nach Beschwerde bekamen wir das Zimmer darüber.....Klimaanlage defekt, kein Kühlschrank, alles dreckig- also wieder zur "Lobby" und erneut beschwert. Zwischendurch möchte ich anmerken, dass wir unsere kleine Tochter, 18 Monate dabei hatten. Nach Besichtigung weiterer 3 Zimmer haben wir dann das genommen, welches wir zu dieser Zeit für das beste hielten. Auch, weil unsere Kleine langsam Hunger hatte und auch ins Bett musste. Am nächsten Morgen besichtigten wir alles, natürlich auch das gesamte Hotel. Auf unserer Terrasse befand sich ein Warmwassererhitzer mit blank liegenden Kabeln!!, der Safe war aufgebohrt (also ohne jede Funktion), Wasserhahn im Bad defekt, Wanne und Waschbecken total verdreckt, ebenso der Boden, Klimaanlage lief lauwarm, Fernseher defekt, Mäusedreck in allen Schränken, laut quietschender Ventilator, Haare auf und in den Betten, Dreck darunter, Müllverbrennung (Hotelmüll) kaum 30 Meter vor unserem Balkon im Nachbargrundstück.... Zimmerschlüssel war nur 1 Stück vorhanden, um eine "Reinigung" zu erhalten, musste man den Service selbst suchen, um den Schlüssel zu übergeben. Hotelanlage: Keine Strandtücher (mussten erst gewaschen werden!!!), Flaschen und Müll lag über die gesamte Zeit unter den versifften Poolliegen, Pool wurde 3 Tage nicht gereinigt, null Animation...lieber wurde bis 23 Uhr laute Musik gespielt und 5-8 Mann hampelten an der Bar herum, kaum Coctails (kannte das Personal nicht....musste man selbst anleiten), Wasserflaschen am 2. Tag aus (..und das mit Baby!) und vor allem: NUR am Empfang nach langer Wartezeit erhältlich!! Ausserhalb der Hotelanlage gibt es nichts mehr, sämtliche Geschäfte sind geschlossen und auch die anderen ehemaligen Hotels gibt es seit Jahren nicht mehr. Ein neu eingesetzter super toll motivierter Hotelmanager versucht, diesen Laden zu retten. Er ist wirklich sehr bemüht, aber sicher hat er keine Chance, hier noch irgendwas zu korrigieren. Zum Beweis werde ich einige Fotos beifügen.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:41-45
    Bewertungen:4