5 Sterne sind übertrieben. Bin einiges gewöhnt, aber den Zimmerservice habe ich so noch so erlebt. Das Personal, bis auf wenige Ausnahmen, hätte freundlicher und aufmerksamer sein können.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Besonders bedauern wir, dass Sie den Service sowie die Aufmerksamkeit unseres Teams nicht durchgehend so erlebt haben, wie Sie es von einem 5-Sterne-Hotel erwarten. Gastfreundschaft und persönlicher Service stehen für uns an erster Stelle. Umso mehr bedauern wir Ihre Wahrnehmung, da wir für die Freundlichkeit unseres Teams sowie für die Sauberkeit unserer Anlage und Zimmer regelmäßig sehr positives Feedback erhalten. Schade ist auch, dass wir während Ihres Aufenthalts keine Kenntnis von Ihren Unzufriedenheiten hatten. Gerne hätten wir die Gelegenheit genutzt, auf Ihre Anmerkungen einzugehen und mögliche Lösungen zu finden, damit Sie Ihren Urlaub in vollen Zügen hätten genießen können. Dennoch danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung, denn sie hilft uns dabei, unsere Leistungen kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und viele schöne Reiseerlebnisse. Herzlichst Ihr Cactus Royal Team
