Calimera Ralitsa Superior

Liebe Tamara, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Die Meinung unserer Gäste ist für uns äußerst wichtig, und es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten zufriedenstellend war. Gleichzeitig möchte ich meine große Enttäuschung darüber ausdrücken, dass Sie in Ihrer Bewertung schreiben, Sie würden unser Hotel nicht weiterempfehlen – obwohl Sie mir persönlich nur wenige Minuten vor Ihrer Abreise sagten, dass Ihr Urlaub mit kleinen Ausnahmen wirklich schön gewesen sei und Sie gerne wiederkommen würden. Ihre damaligen Worte waren ganz anders als das Bild, das Ihre Bewertung vermittelt. Was Ihre Hinweise betrifft: Sauberkeit hat bei uns höchste Priorität, und wir werden die von Ihnen angesprochenen Punkte genau prüfen. Jede Rückmeldung nehmen wir sehr ernst – doch es ist für uns ebenso wichtig, dass diese objektiv und in sich stimmig ist, damit wir unseren Service auf konstruktive Weise weiter verbessern können. Mit freundlichen Grüßen Evgeni Vanchukov Complex Manager