Campanile Vienna South

Bei der Anreise wurde meine gültige Buchungsbestätigung nicht anerkannt. Der Check-in erfolgte erst nach längerer Wartezeit und ausdrücklich nur „aus Kulanz“. Eine kundenorientierte Lösung oder ein professioneller Umgang waren nicht erkennbar. Besonders irritierend war die spätere Aussage des Hotels, ich würde Probleme konstruieren, um finanzielle Vorteile zu erlangen. Diese Unterstellung ist nicht nur falsch, sondern überschreitet eine klare Grenze im Umgang mit Gästen. Mehrere Mängel während des Aufenthalts wurden vom Hotel zwar sinngemäß bestätigt, jedoch bagatellisiert und nicht als solche anerkannt. Weder Service noch Verantwortungsübernahme entsprachen dem, was man bei diesem Preisniveau erwarten darf.