Canyamel Park Hotel & Spa 16+ Adults only

An sich ein schönes Hotel mit einem großen Aber… Wir haben über die Hotelwebsite das Zimmer gebucht. Dabei haben wir versucht uns auch bei dem Canyamel Park & Friends Programm anzumelden. Dies funktioniert nur so semi gut und wir schrieben dem Hotel eine Mail dazu. Sie versicherten uns schriftlich dass wir die Vorteile des Programmes (diese werden auf der Website erwähnt) während unserem Aufenthalt nutzen können. Also wir ankamen wusste die Rezeption davon nichts und wir kamen im laufe des Woche noch zweimal zur Rezeption um nach dem Wilkommensgeschenk, den Cocktailgutschein und den 5% Rabatt von der Website zu fragen, die uns zugesichert wurden. Zusätzlich hatten wir diese Email ausgedruckt und zur Hinterlegung und Klärung an die Rezeption weitergegeben. Bis zum Check-out kam nichts dergleichen. Beim Check-out sprachen wir nun zum dritten Mal die versprochen Dinge an und es wurden zwei Cocktail Gutscheine hervorgeholt. Daraufhin sagten wir, dass diese ja jetzt nicht mehr benötigt werden da wir gleich zum Flughafen müssten. Die Kollegin vor Ort meinte dann, dass diese uns wohl schon längst gegeben werden sollten und wohl das „Wilkommensgeschenk“ seien. Auf die Nachfragen, ob sie dann von unserer Rechnung zwei Cocktails abziehen können, meinte sie das wäre nicht mehr möglich. SEHR SCHADE. Zudem betonte sie dass die 5% Abzug des Zimmerpreises nicht mit unserer Buchung funktionieren. Wir sind sehr enttäuscht über das Verhalten und der nicht vorhanden Kooperation des Hotels und würde es daher nicht weiter empfehlen. Hingegen das Gastropersonal wirklich toll war. Ps. Die ausgeschrieben Tennisplätze von der Website, gibt es nicht mehr. Psps. Die Fotos auf der Website von dem Holzboden der Pools entsprechend nicht der Wahrheit. Diese sind aus einer Ton/Lehm Mischung oder Ähnlichem. Holzboden ist zumindest nicht ausgelegt.

war ok. Dafür dass diese gerade renoviert wurden, haben wir mehr erwartet.

Wir hatten nur Frühstück. Das war ok. nicht so abwechslungsreich wie erwartet. Der Kaffe war leider schlecht.

das Gastro Personal ist super

Canyamel ist toll. Insbesondere das Restaurant "Riverboat" können wir vor Ort sehr empfehlen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Bis auf einen kostenpflichtigen Billardtisch war leide4r nichts da.