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Christiane und Stephan (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2019 • 2 Wochen • Strand
Kleines, familiäres Hotel
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Kleines und familiär geführtes Hotel mit äußerst freundlichem Personal. Pool leider sehr klein und zu wenige Liegen.


Zimmer
  • Gut
  • Schönes, geräumiges Appartement mit langem, schmalem Balkon. Badewanne mit Regendusche, alles sauber und ordentlich. Leider waren die Aufdrucke bei Klimaanlage und Herd abgeschrubbt, sodass man bei der Bedienung raten und ausprobieren musste, was wohl passiert, wenn man am Rädchen dreht ... Der Kühlschrank mit defekter Eisfachklappe, den wir reklamiert hatten, wurde nach 10 Tagen gegen einen ganz neuen ausgestauscht, der leider furchtbar laut war.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Speisenauswahl war okay, die Qualität der Säfte beim Frühstück war leider sehr schlecht. Für uns schmeckte es nach aufgelösten Vitamintabletten. Frisch war da leider nichts. An den Düsen der Kaffeemaschinen (aus denen warme, braune Flüssigkeit kam - es wird irgendein Instantkaffee gewesen sein) hingen seltsame Fäden und Reste. Sah ein bisschen gruselig aus. Die warmen Gerichte am Abend hatten wohlklingende Namen, man merkte, dass sich das Küchenpersonal große Mühe gibt. Das Showcooking wurde jeweils von einer Person erledigt, man konnte sich Fleisch und Fisch jeweils frisch zubereiten lassen, musste dann aber eben auch 5-10 Minuten warten, bis es fertig war. Das klingt jetzt nicht nach viel Wartezeit, aber mit dem Teller in der Hand vor dem Buffet stehend, ist das auf die Dauer schon blöd und Hinsetzen lohnt sich dann auch nicht mehr.


    Service
  • Sehr gut
  • Wir haben selten so freundliches, aufgeschlossenes und gut gelauntes Personal erlebt. Und das in der Hauptsaison, wenn die Nerven schon mal blank liegen können. Klasse! Ein ganz großes Lob!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Canyamel ist ein kleiner, ruhiger Ort. Es gibt drei kleine Supermärkte Richtung Strand, einige Restaurants, davon zwei direkt am Strand. Zu den schönen Buchten des Ostens hat man es nicht weit, bis nach Palma braucht man leider über eine Stunde. Mietwagen ist empfehlenswert.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Für uns ganz wichtig: der Pool. Hier wurden wir leider sehr enttäuscht, denn auf den Bildern wirkt er (wer hätte das gedacht) viel größer, als er in Wirklichkeit ist und es gab viel zu wenige Liegen. Wenn man dann merkt, dass auch Menschen aus den Häusern gegenüber oder von ganz außerhalb den Pool mitbenutzen, regt sich Ärger. Als wir die Rezeption darauf ansprachen, erklärte man uns, Feriengäste aus den umliegenden Häusern sowie Angehörige des Personals dürften den Pool nutzen, wenn sie an der Bar etwas tränken. Außerdem durften Gäste aus dem Schwesterhotel "Canyamel Sunrise" den Pool ebenfalls mitbenutzen, da kleine Kinder dort keinen flachen Babypool haben. Aber man bedenke: Das "Canyamel Sunrise" ist das Hotel mit dem traumhaften Pool auf dem Dach! Auf Holidaycheck sieht man auch für das "Canyamel Sun" (also dieses Hotel) Fotos davon, das ist leider sehr irreführend! Wir ärgern uns jetzt noch, dass wir nicht viel früher nachgefragt haben, denn wir durften am Abreisetag den Pool des "Canyamel Sunrise" nutzen und das war ein Traum! Lauter freie Liegen, ein leerer Pool mit einer Tiefe von ca. 130 cm (der Pool im Canyamel Sun ist grundsätzlich 150-160 cm tief!), edles Holz, weiße Liegen mit Baldachin, Sitzecken und Blick über die Dächer sogar bis zum Meer. Statt Toben und Kreischen Grillenzirpen, es war fast wie ein Privatpool. Schade! Die in der Hotelbeschreibung angepriesene "Abendunterhaltung mit Livemusik" war ein jede Woche gleiches Programm aus Kinderspielen, Tablequiz, Karaoke und Musikquiz, vorgetragen von einer sehr bemühten Animateurin, spanische Muttersprachlerin. Sie war wirklich lieb zu den Kindern und hat sich redlich Mühe gegeben, aber der Funke sprang für uns nicht über. Livemusik haben wir nicht einmal gehört. Tischtennisplatte und Billard (gegen Gebühr, 1 Euro) waren vorhanden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christiane und Stephan
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Daisy vielen Dank für Ihre Bewertung und auch für die Verbesserungsvorschläge. Wir nehmen uns diese gern an und werden daran arbeiten. Eine Sache möchten wir nur gern richtig stellen. Der Pool wird von keinem Mitarbeiter benutzt und auch von keinem Nachbarn. Für unsere Gäste, die in den Apartments Canyamel Sunrise sind, ist der Pool zugänglich, das ist korrekt.