Wir hatten die Deluxe Sky Pool Villa gebucht und sind am 14.12. angereist. Bereits beim ersten Betreten des Zimmers waren wir ehrlich gesagt erschrocken, da es in keiner Weise unseren Erwartungen entsprach. Das Zimmer selbst war zwar grundsätzlich in Ordnung, entspricht jedoch nicht dem Standard eines Fünf-Sterne-Hotels. Besonders enttäuschend war der Außenbereich mit dem privaten Pool auf der Terrasse. Hier zeigten sich deutliche Mängel: Schimmel, alter und unsauber aufgetragener Silikon, stark verschmutzte Glasscheiben sowie eine sichtbar mangelhaft ausgebesserte Holzterrasse. Die Halterungen der Sonnensegel waren stark verrostet, sodass Rost auf die Holzterrasse tropfte und dort unschöne Flecken hinterließ. Aufgrund dieser Zustände haben wir in eine Gartenpool-Villa gewechselt. Auch hier war das Zimmer an sich akzeptabel, jedoch ebenfalls nicht auf Fünf-Sterne-Niveau. Zusätzlich ist der Pool in der Gartenpool-Villa so kalt, dass er faktisch nicht nutzbar ist, da kaum Sonne in den Bereich gelangt und ausschließlich kaltes Wasser hinzugefügt wird. Im Außenbereich zeigten sich erneut deutliche Abnutzungserscheinungen: Verschleiß, Rostflecken im Pool sowie ein insgesamt ungepflegter Eindruck und mangelnde Sauberkeit. Positiv hervorzuheben sind das Frühstück, welches gut und vielfältig war, sowie der Hauptpool, der einen ordentlichen Eindruck machte. Ebenfalls positiv empfanden wir, dass das Personal durchweg freundlich und bemüht war. Fazit: Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist schlecht, und das Hotel ist aus unserer Sicht definitiv kein Fünf-Sterne-Hotel. Insgesamt wirkt die Anlage in vielen Bereichen stark renovierungsbedürftig, insbesondere die privaten Villen und deren Außenbereiche.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Florian |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke Ihres Aufenthalts mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Erwartungen an unsere Deluxe Sky Pool Villa sowie an die Gartenpool-Villa nicht erfüllt wurden. Die von Ihnen beschriebenen Mängel im Außenbereich – insbesondere in Bezug auf Sauberkeit, Abnutzung, Rost und den Zustand der Materialien – entsprechen nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir bedauern sehr, dass Sie bereits bei Ihrer Anreise enttäuscht waren und danken Ihnen für die offenen und detaillierten Hinweise. Auch Ihre Anmerkungen zur Wassertemperatur des Pools in der Gartenpool-Villa sowie zum allgemeinen Pflegezustand dieser Bereiche nehmen wir sehr ernst. Die genannten Punkte wurden bereits an unsere zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um notwendige Überprüfungen und Verbesserungen einzuleiten. Wir freuen uns, dass Sie unser Frühstück, den Hauptpool sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams positiv hervorheben. Gerade der persönliche Service ist uns ein großes Anliegen. Ihr Fazit hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses sowie der Renovierungsbedürftigkeit einzelner Bereiche nehmen wir als konstruktive Kritik auf. Rückmeldungen wie diese helfen uns, unsere Anlage kontinuierlich weiterzuentwickeln und gezielt Verbesserungen vorzunehmen – insbesondere im Bereich der privaten Villen und deren Außenbereiche. Wir bedauern sehr, dass wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht vollständig überzeugen konnten, und danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Mit freundlichen Grüßen Das Hotelmanagement
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