Die Lage ist super – nur wenige Minuten zum Strand und zur Schinkenstraße. Frühstück und Cocktails waren ebenfalls sehr gut. Leider war der Late Check-out (eig ein etwas geringerer Aufpreis) schlecht organisiert: Wir mussten dafür eine komplette zusätzliche Nacht incl Frühstück buchen, obwohl wir diese gar nicht genutzt haben, und trotzdem kam es zu Missverständnissen indem man uns sehr unfreundlich aus dem Zimmer geklopft und gerufen hat. Außerdem ist das Hotel sehr hellhörig, sodass man morgens durch Reinigung- Betten verschieben und Türenknallen früh wach wird.
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Hallo! Vielen Dank für dein Feedback zu deinem Aufenthalt im Caramelo Palma Beach. Es freut uns sehr, dass dir unsere Lage, das Frühstück und die Cocktails so gut gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten bei deinem Check-out sehr. Dass es zu Missverständnissen und einer unfreundlichen Kommunikation kam, entspricht absolut nicht unserem Standard. Auch das Problem mit dem Late Check-out nehmen wir sehr ernst, da dies eigentlich reibungsloser funktionieren sollte. Zudem sind uns die Probleme mit der Hellhörigkeit bekannt. Wir arbeiten bereits an Lösungen, um Geräusche durch Reinigung oder andere Gäste zu minimieren. Wir hoffen, dich in Zukunft unter besseren Bedingungen wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
