Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Zimmer und Bad sowie das Frühstück sind meiner Meinung nach auf 4 Sterne Niveau. allerdings sind die Zimmer zu klein, um sie mit Zustellbett zu vermieten. Die Federkopfkissen sind lappig, dünn und muffig. Die Zimmer sind extrem hellhörig zum Flur und zum Balkon hin. Wenn der Nachbar auf dem Balkon spricht oder raucht fühlt es sich an als wäre es im eigenen Zimmer. Die Zimmertüren sind nur mit Knall zu schliessen, sodass man durch die Nachbarn geweckt wird. Der Service ist hervorragend, die Angestellten freundlich, jedoch stört es, dass auf diesem Niveau die Bademäntel gegen eine saftige Gebühr von 5€ geliehen werden müssen. Die angekündigte Großbaustelle, die nach hinten raus das Hotel erweitert, begann um 05.19 Uhr mit der Arbeit! Schade dass der Nachtschlaf so erheblich gestört wird!
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Petra |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Danke für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Bevor wir auf Ihre Bewertung eingehen, verwehren wir uns gegen die Behauptung, dass wir um 5 Uhr mit den Bauarbeiten beginnen. Wir dürfen nicht vor 7 Uhr bzw. vor 8 Uhr mit den Bauarbeiten beginnen. Unsere Hotelgäste würden verständlicherweise das Hotel verlassen. Die umliegenden Hotels und Nachbarn würden sofort die Polizei verständigen, wenn Ihre Aussage stimmen würde. Bei uns können die Gäste in RUHE schlafen. Der Bürgermeister von Grömitz, hat uns in einem Schreiben bestätigt, dass gegen unser Hotel 2014 keine Anzeigen und Beschwerden wegen Ruhestörung eingegangen sind. Das Schreiben liegt HolidayCheck vor und kann unter http://www.hotel-carat.de/de/service/agb/index.html eingesehen werden. Ihre Enttäuschung über ein zu kleines Zimmer, können wir verstehen. Sie haben ein reguläres Doppelzimmer für 2 Personen mit einer KOSTENFREIEN Aufbettung für Ihre Kinder bestellt. Wir haben 7 verschiedene Zimmerkategorien in den unterschiedlichsten Größen. Alle Zimmer sind auf unserer Homepage mit Quadratmeter angaben aufgelistet und beschrieben. Unser Angebot in ein größeres Zimmer gegen einen geringen Aufpreis umzuziehen, haben Sie leider nicht angenommen. Die Türen sind alle mit einem Türdrücker versehen, die lt. Hochhausverordnung für ein Hotel vorgeschrieben sind. Leider ist hier aus Sicherheitsgründen ein kleines Geräusch nicht zu vermeiden, da die Türen stark angezogen werden müssen. Die Zimmer liegen alle nebeneinander und somit auch die Balkone. Eine Stimmenübertragung ist bei einem offenen Fenster nicht zu vermeiden. Die Bademäntel waren bei Ihrem gebuchten Lastminute Arrangement nicht inklusive. Dafür haben Sie einen Rabatt von 20 % erhalten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit einigen Leistungen unseres Hauses zum Teil nicht zufrieden waren.
